Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Essen

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Essen Sachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice EssenKopfbereichArbeitIndustriekaufmann/-frauSachbearbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice Essenupgrade4you GmbHVollzeitEssen, Ruhrab sofortGesternStellenbeschreibungVergütung: 3300 - 3700 EUR brutto pro MonatStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

upgrade4you steht für eine Dienstleistung, die Kandidaten und Unternehmen auf höchstem Niveau zusammenführt. Dank unserer engen Kontakte zu vielen renommierten Unternehmen verhelfen wir Ihnen zum Ein- oder Aufstieg - über Vermittlung oder Überlassung.
Für ein Unternehmen aus dem Bereich der Energietechnologie am Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen aufgeschlossenen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)**** in Vollzeit (40h/Woche). Sie sind serviceorientiert und erfahren darin Kunden bestmöglich zu helfen? Sie wollen Teil eines motivierten und dynamischen Unternehmens sein, wo Mitarbeiterwertschätzung großgeschrieben wird? Dann wartet hier Ihre neue Herausforderung!

Benefits

Einstieg in einen krisensicheren Konzern
Interessanter und vielfältiger Aufgabenbereich
Kantinennutzung
Ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung
Bezuschussung des Deutschland-Tickets

Tätigkeiten

Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen inkl. Datenpflege
Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldeten Störungsmeldungen in SAP oder in Ticketsystemen
Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen auf Deutsch und Englisch
Klärung von Sachverhalten und ggf. Weiterleitung an Servicetechniker oder weiteren Support-Hotlines
Überwachung des Verlaufs der Aufträge und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalationsprävention
Einhaltung der Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes, der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln

Voraussetzungen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
Umgang mit MS-Office, Windows und Ticketsystemen notwendig, SAP wünschenswert
Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
Technisches Verständnis im Kundendialog
Sehr gute Englischkenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an ludwigf@upgrade4you.de und lassen Sie uns gemeinsam besprechen, welche Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten wir Ihnen bieten können.
Für Fragen steht Ihnen Friedrich Ludwig unter 040 / 53308535 gerne telefonisch zur Verfügung.
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