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Stellenbeschreibung

upgrade4you steht für eine Dienstleistung, die Kandidaten und Unternehmen auf höchstem Niveau zusammenführt. Dank unserer engen Kontakte zu vielen renommierten Unternehmen verhelfen wir Ihnen zum Ein- oder Aufstieg - über Vermittlung oder Überlassung.

Für ein Unternehmen aus dem Bereich der Energietechnologie am Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen aufgeschlossenen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)**** in Vollzeit (40h/Woche). Sie sind serviceorientiert und erfahren darin Kunden bestmöglich zu helfen? Sie wollen Teil eines motivierten und dynamischen Unternehmens sein, wo Mitarbeiterwertschätzung großgeschrieben wird? Dann wartet hier Ihre neue Herausforderung!

Benefits

• Einstieg in einen krisensicheren Konzern
• Interessanter und vielfältiger Aufgabenbereich
• Kantinennutzung
• Ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung
• Bezuschussung des Deutschland-Tickets

Tätigkeiten

• Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen inkl. Datenpflege
• Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldeten Störungsmeldungen in SAP oder in Ticketsystemen
• Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen auf Deutsch und Englisch
• Klärung von Sachverhalten und ggf. Weiterleitung an Servicetechniker oder weiteren Support-Hotlines
• Überwachung des Verlaufs der Aufträge und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalationsprävention 
• Einhaltung der Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes, der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt  
• Umgang mit MS-Office, Windows und Ticketsystemen notwendig, SAP wünschenswert
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Technisches Verständnis im Kundendialog
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an ludwigf@upgrade4you.de und lassen Sie uns gemeinsam besprechen, welche Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten wir Ihnen bieten können.

Für Fragen steht Ihnen Friedrich Ludwig unter 040 / 53308535 gerne telefonisch zur Verfügung.