Mitarbeiter im IT-First-Level-Support (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter im IT-First-Level-Support (m/w/d) Mitarbeiter im IT-First-Level-Support (m/w/d)KopfbereichArbeitFirst-Level-Supporter/inMitarbeiter im IT-First-Level-Support (m/w/d)FERCHAU GmbH ZentraleVollzeitPotsdamab 27.04.2024HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen

Mitarbeiter im IT-First-Level-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen übernimmst du
Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems
Durchführung des Auskunfts- und Fernsprechvermittlungsdienstes unter Nutzung elektronisch zur Verfügung gestellter Medien
Deine Benefits bei uns
Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein modernes Arbeitsumfeld mit mobilem Arbeiten
Professionelle Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kolleg:innen
Weiterbildungsangebote
Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast, durch unsere über 100 Niederlassungen

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker
Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
Sicherer Umgang mit MS-Office
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA83-17786-P bei Frau Miriam Mackowiak. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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