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Stellenbeschreibung

Die ERTL - GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 9 Standorten entwickelt hat. Wie beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, CUPRA UND AHORN.

Verkauf und Beratung von Privat- und Businesskunden für den Kauf von Ersatzteilen und Zubehör

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung von Ersatzteilgarantien
• Weiterentwicklung der Vertriebsstrukturen, inhaltliche Konzeption und Erarbeitung von Vertriebsaktivitäten
• Kundenzufriedenheitsauswertung, Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Internetverkauf, Betreuung von Kunden im R2/R3-Netz
• Betreuung von Auszubildenden
• leistungsgerechtes Einkommen und praxisorientierte Weiterbildungen
  • Nimmt Kundenbestellungen unter Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Lieferzeiten mit dem Kunden an
  • Bedient Bestellprogramme und wickelt Bestellungen ab
  • Empfängt die Kunden im Autohaus, informiert und berät bezüglich der Teile und des Zubehörs
  • Übergibt die Teile am Kundenschalter an den Kunden
  • Druckt die Rechnung aus, nimmt die Zahlungen entgegen, führt die Kasse und macht Abrechnungen
  • Überprüft die Qualität der Lieferungen, unterzeichnet die Lieferbescheinigungen und ordnet die gelieferten Produkte ein
  • Bereitet Inventuren des Teilebestandes vor
  • Kontrolliert die Verfügbarkeit der Teile und informiert den Lagerleiter über Fehler im Bestand oder nicht vorhandene Teile

zwingend erforderliche Kenntnisse:

• Kenntnisse Schwacke; Rechnungsfaktura
• Kommunikation alle Medien
• methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf
• Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der
  Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung
  • Berufsabschluss: kaufmännische Ausbildung bzw. Kfz-Mechaniker / -Mechatroniker
  • Sonstige Kenntnisse: Software Programme des Teilewesens, PC Kenntnisse
  • Vergleichbare Position in einem anderen Unternehmen
  • Fahrerlaubnis: mindestens Klasse B, besser BE, C1E oder CE

wünschenswert sind:

• Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik, Reklamationsmanagement
• hohe Internetaffinität
• Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Teilebereich
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten