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Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Beratung unserer Kunden zu Fahrkarten, Abonnements, Tarifen und Verbindungen (Bahn und
  Fähre)
• Verkauf von Fahrausweisen und weiteren Mobilitätsdienstleistungen des VBB- und Deutschlandtarifs
• Abo-Kundenservice und Verwaltung über Abo-Software
• Ansprechpartner für Fahrgäste im Normalbetrieb und bei Störungen im Betriebsablauf
• Routinierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Kassenführung inkl. Bearbeitung der Kassenbelege und Abrechnung der Einnahmen
• Führen von Statistiken sowie jährliche Inventur
• E-Bike-Verleih – Ausgabe, Rücknahme und Vertragsbearbeitung
• Vermietungsanfragen für Bahn und Fähre bearbeiten

Ihr Profil:

• Abschluss in einem einschlägigen Ausbildungsberuf mit Schwerpunkt Verkehrsservice, Büromanagement
  oder mehrjährige Berufserfahrung in einem serviceorientierten Beruf wie Verkauf, Einzelhandel, Kundenberatung, Gastronomie, Reisebranche oder ähnliches
• möglichst VBB Tarifkenntnisse oder Vorkenntnisse im Ticketverkauf
• Umfangreiche PC-Kenntnisse (Windows, MS Office, Excel)
• Deutschkenntnisse auf gutem Niveau, idealerweis Fremdsprachen
• freundliches und offenes Auftreten sowie Kommunikationsbereitschaft und Teamfähigkeit
• gewissenhafte Arbeitsweise, Zuverlässig- und Pünktlichkeit
• Flexibilität sowie die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Führerschein wünschenswert