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Stellendetails zu: IT-Prozessmanager (m/w/d)

IT-Prozessmanager (m/w/d)

Kopfbereich

Arbeit
IT-Projektleiter/in (Weiterbildung/Ausbildung)
IT-Prozessmanager (m/w/d)
Beuth Verlag GmbH
Vollzeit
Berlinab sofortunbefristetvor 24 Tagen

Stellenbeschreibung

Vergütung: ATStelle ausschließlich für schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellten Menschen

Wir suchen ab sofort in Berlin – unbefristet –

IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL

Deine Aufgaben

Unser Auftrag in der Abteilung Plattformen und Prozesse ist der reibungslose Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und Werkzeuge zur XML-basierten Produktion und mehrmedialen Ausgabe von Mehrwert-Inhalten. Als Tochter des DIN hat der Beuth Verlag den Auftrag, die Zukunft der technischen Fachinformationen und Metadaten zusammen mit internen und externen Stakeholdern zu gestalten.

Spannende Aufgaben erwarten Dich:

  • Entwicklung aller ITIL- relevanten Prozesse für Service Strategy, -Design, -Transition und -Operation innerhalb der Abteilung Plattformen und Prozesse sowie zugeordneter Gruppen im Beuth Verlag 
  • Optimierung unterstützender Prozesse im Rahmen des Continual Service Improvements in Zusammenarbeit mit einzelnen Teams
  • Erstellung von Ticketvorlagen für alle Standard Changes
  • Erarbeitung geeigneter Prüfmethoden und KPIs im Team zur Einhaltung von Prozessen

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium im Bereich Informatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder vergleichbar 
  • Mehrjährige Prozesserfahrung im oben genannten Bereich
  • Anwendung und Prozessdarstellung nach ITIL oder vergleichbaren Methoden
  • Gutes technisches Verständnis
  • Erfahrung in der Verwendung von Ticket-Systemen (z.B. Jira)
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative und Engagement
  • Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (U-Bahnhof Wittenbergplatz)
  • Moderne Büroausstattung und Begegnungsflächen
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 40h/ Woche
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • AT-Gehalt und 30 Tage Jahresurlaub
  • Umfassende Einarbeitung und Betreuung
  • Sozial- & Gesundheitsleistungen, z. B. Physiozentrum, betriebliche Altersvorsorge, Familienservice, Förderung des BVG-Umwelttickets, Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen etc.

Arbeitsorte