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Stellendetails zu: Service- und Kundenmanager (m/w/d)
Service- und Kundenmanager (m/w/d)
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Arbeit
Reklamationssachbearbeiter/in
Service- und Kundenmanager (m/w/d)
Neuenhauser Maschinenbau GmbHStellenbeschreibung
SERVICE- UND KUNDENMANAGER (m/w/d)
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Neuenhaus und Lingen einen Service- und Kundenmanager (m/w/d).
AUFGABENBEREICH:
- Ganzheitliche Betreuung der internationalen Kunden bei eingehenden Störungen
- Hilfestellungen bei technischen Fragen
- Serviceorientierte Abwicklung der Reklamation inkl. Planung des Technikereinsatzes beim Kunden
- Bestellung, Preisverhandlungen, Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen inkl. Prüfung der Warenverfügbarkeit und Koordination interner und externer Liefertermine bei der Ersatzteilbeschaffung nach Kundenwunsch
- Mitwirken bei Entwicklungs- und Verbesserungsprozessen im internen Reklamationsmanagement
ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene gewerblich-technische Ausbildung, bevorzugt als Mechatroniker, mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Dienstleistungsmentalität und Verbindlichkeit
- Lesen von technischen Zeichnungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen und ERP-System