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Stellenbeschreibung

Wir suchen Unterstützung im 3rd Level Support!
Für einen unserer Bestandskunden mit Sitz in Köln suchen wir ab sofort einen 3rd Level IT Supporter (m/w/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Die Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis ist nach 6 Monaten fest geplant.

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Das erwartet Sie bei unserem Kunden:

• Telefonsupport für die Kunden eigenen Softwareprodukte
• Sie priorisieren, bearbeiten und beheben eigenverantwortlich alle Incidents im Rahmen des 2nd und 3rd Level IT-Supports und dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem  
• Sie arbeiten Hand in Hand mit Ihren Kollegen der Server Administration
• Sie sind der erste Ansprechpartner für alle fremden Fachabteilungen bei Störungen, Problemen und Fragen
• Sie verantworten die User-Verwaltung sowie Rechtevergabe aller Mitarbeiter*innen an sämtlichen Standorten
• Auch für ext. Dienstleister sind Sie der erste Ansprechpartner und übernehmen die Koordination und Auswahl von Partnern

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Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine ähnliche Qualifikation aufgrund von nachweislicher Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Erfahrung mit allen Themen und Anliegen rund um VMWare, Active Directory und Azure AD sowie W-Lan
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, bestenfalls in der M365 Umgebung und den Wunsch, langfristig in der Cloud-Umgebung zu arbeiten  
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine serviceorientierte Arbeitsweise gepaart mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen im Umgang mit IT-Problemen
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Projektumfeld mit und können mit Ihren Erfahrungen beratend mitwirken

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Alle Rahmenbedingungen in diesem Job:

• Kostenlose Parkplätze vor Ort und eine gute Anbindung an den ÖPNV 
• Bei unserem Kunden arbeiten Sie in einer 35h-Woche – Die Kernarbeitszeit liegt hierbei zwischen 8:00 und 15:00 Uhr
• Die Übernahme in eine Festanstellung ist nach 3 Monaten geplant, das Zielgehalt liegt bei ca. 50.000€/p.a., abhängig von der Berufserfahrung
• Beim Kunden vor Ort ist selbstverständlich für Heißgetränke und Softdrinks sowie Obst und Snacks gesorgt
• In der näheren Umgebung existieren Angebote für die Verpflegung in der Mittagszeit (Supermärkte, Imbisse, Restaurants)
• Nach der Übernahme ist die Arbeit aus dem HomeOffice nach Absprache möglich
• Auch nach der Einarbeitung und Übernahme durch den Kunden wird Ihre berufliche Weiterentwicklung innerhalb der IT weiterhin verfolgt durch beispielsweise die Förderung einer Spezialisierung innerhalb der IT-Infrastruktur
• Nach der Übernahme haben Sie außerdem Zugang zu 20% Mitarbeiterrabatt auf die hauseigenen Produkte, Sozialleistungen, eine Teilerstattung des Deutschlandtickets und den Zugang zu Corporate Benefits

Sie interessieren sich für diese Stelle?

Dann bewerben Sie sich online als 3rd Level Supporter unter Angabe der Referenznummer60200-2224918668 – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht IhnenHerr Samuel Ley (+49 221 139 940 22 / samuel.ley@roberthalf.de) von Robert Half gerne zur Verfügung.