Third-Level Supporter (w/d/m) Personal-Software-Produkte

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Third-Level Supporter (w/d/m) Personal-Software-Produkte Third-Level Supporter (w/d/m) Personal-Software-Produkte KopfbereichArbeitIT-Kundenbetreuer/inThird-Level Supporter (w/d/m) Personal-Software-Produkte Haufe-Lexware GmbH & Co. KGVollzeitFreiburg im Breisgauab 01.07.2024HeuteStellenbeschreibung

Für unser Team "Support Operations" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau einen Third-Level Supporter (w/d/m) für unsere Personal-Software-Produkte. Selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel im Home Office.

Deine Aufgaben

Haben unsere Kunden bei der Anwendung unserer lohn+gehalt Produktreihe ein Problem, hilfst du Ihnen aus der Patsche
Dafür analysierst du die Ursache und findest temporäre Workarounds
Die Lösung verfasst du als FAQ und meldest Programmfehler an die Entwicklung
Als Mitglied eines Scrum Teams beteiligst du dich aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte und lässt die Kundensicht mit einfließen

Was Du mitbringst

Eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter oder Sozialversicherungsfachangestellter passen perfekt. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast und Interesse für das Thema mitbringst bringen wir dir alles was du über Lohnabrechnungen wissen musst durch unsere Kolleg:innen von der Haufe Akademie bei
Grundkenntnisse im Umgang mit PC, Betriebssystemen und Internet etc. sind auch gefragt. Bei tiefergehenden Kundenanfragen in diesem Bereich unterstützen dich deine Kolleg:innen aus dem Technik Team
Du kennst unsere Software noch gar nicht? Kein Problem, den meisten deiner neuen Kolleg:innen ging es anfangs genauso!

Was wir dir bieten

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Kennziffer: 7569
Eva Gangotena
Lexware: Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse. Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.
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