Teamleiter / Team Lead (m/w/d) Technical Account Management

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote - durch Dich?
Teamleiter / Team Lead (m/w/d)
Technical Account Management

Deine Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Technical Account Management und Entwicklung der Mitarbeiter
• Förderung der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, technischen Abteilungen und dem Service Management
• Teilnahme an Technical Review Meetings und Management Meetings mit Kunden
• Coaching des Teams im laufenden Betrieb und Ideengeber zur Lösung von übergreifenden Fragestellungen
• Beratung und Abgabe von Empfehlungen bei angebotenen Leistungen z.B. im Rahmen von Ausschreibungen
• Verantwortung für die Kostenoptimierung sowie die Kapazitätsplanung des Teams
• Weiterentwicklung des Produkts Technical Account Management in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement
• Aktive Mitarbeit im Managementkreis / bei strategischen Themen in der Abteilung Customer Services

Deine Talente:

• Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL o. ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Hintergrund
• Mehrjährige Berufserfahrung im Management von IT-Services
• Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Teamführung, hohe Motivationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Zertifizierung nach ITIL oder ISO 20000 von Vorteil
• Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Cloud-, Managed- und Application Services)
• Erfahrung in rechenzentrumsnahen IT-Dienstleistungen und IT-Infrastrukturprojekten wünschenswert
• Fähigkeit zur Mediation und situativer Kommunikation auf allen Ebenen
• Pragmatische Lösungsorientierung, ausgeprägte Resilienz sowie hohe Durchsetzungsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Mitarbeitervorteile:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
• Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
• Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
• Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
• Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittsdatum.