Teamleiter (m/w/d) Servicecenter / Customer Service im Gesundheitswesen
Festanstellung, Vollzeit · Berlin
Ihre Aufgaben
- Leitung des Servicecenter-Teams mit 8 Mitarbeitenden
- Callcenter Supervision und Reporting an die Geschäftsführung
- Mitwirkung im Tagesgeschäft: Inbound-Anrufe und E-Mail-Bearbeitung, keine Akquise!
- Terminmanagement für ca. 50 Ärzt*innen verschiedener Fachrichtungen
- Serviceorientierte Terminvergabe
- Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
- Beantwortung von Nachfragen zu medizinischen Untersuchungen
- Organisation von erbetenen Rückrufen
- Verbesserung und Gestaltung von Prozessen bezogen auf abteilungsinterne Abläufe im Rahmen unseres wachsenden Angebotes
- Weiterentwicklung der internen Wissensvermittlung und Schulungen des Teams
- Kommunikation mit Patient/-innen, Ärzt/-innen, Kooperationspartner/-innen und hausinternen Abteilungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorabschluss im Bereich Gesundheitswesen
- Einschlägige Berufserfahrung im medizinischen Bereich (z.B. als MFA oder Anmeldekraft in einer Arztpraxis)
- Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice, Patientenservice wünschenswert
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
- Fundierte Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude am Arbeiten in einem Team
- Kommunikations- und Motivationsstärke
- Ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
- Hohe Belastbarkeit und Geduld
- Erste Führungserfahrungen
Warum wir?
In unserem Servicecenter werden die Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient/-innen und Kooperationspartner/-innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der ambulanten Facharztpraxen.
Zur Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres hohen Qualitäts- und Serviceverständnisses wird Ihre kompetente Unterstützung als Teamleitung unseres engagierten und motivierten Servicecenter-Teams ab sofort in Vollzeit gesucht.
Wir bieten Ihnen
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Steigerung des Urlaubsanspruchs nach Betriebszugehörigkeit
- Benefits wie eine regionale Sachbezugskarte, ÖPV-Jobticket oder eine Urban Sports-Mitgliedschaft
- Auf Sie abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Schichtsystem von Mo-Fr 07:30 - 19:00 Uhr)
- Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
- Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien zu den Leitungen
- Abwechslungsreiches Arbeitsspektrum im Zuge der hohen Interdisziplinarität
- Individuelle und strukturierte Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorgung
- Attraktive Rabatte für Freizeitaktivitäten und Speisenversorgung
- Diverse Teambuilding Events
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit auf Grund der zentralen Lage
Kontakt
MEOCLINIC GmbH
z.H. Maja Cyprian
Friedrichstr. 71, 10117 Berlin
E-Mail: karriere@meoclinic.de
Wir freuen uns auf SIE!
Ihre MEOCLINIC
Auf diese Stelle bewerben
Über uns
Als dynamisch wachsendes Unternehmen sind wir kontinuierlich auf der Suche nach Mitarbeiter*innen, die Freude am professionellen Arbeiten in einem interdisziplinären Kontext haben. Werden auch Sie Teil unseres jungen, erfolgreichen, kompetenten Teams.
MEOCLINIC Klinik der Spezialisten from Meoclinic on Vimeo.
Auf diese Stelle bewerben
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der MEOCLINIC GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an karriere@meoclinic.de.
Hiermit bestätige ich, dass ich die zur Kenntnis genommen habe.*
Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.
Bewerbung abschicken Fügen Sie alle erforderlichen (mit einem * gekennzeichneten) Angaben hinzu, um Ihre Bewerbung abzusenden.
Abbruch
