Teamleiter (m/w/d)

Teamleiter (m/w/d)Elisabeth Falasz2024-05-08T10:13:03+01:00

für das Team Vor-Ort-Service im Betrieb Schul-IT

Aufgaben

• Fachliche Leitung des Teams Schul-IT Vor-Ort-Service
• Koordination des Personals und der Aufgaben zur Sicherstellung des Dienstbetriebes der betreuten Schulen
• Arbeitsorganisation und Mitarbeitereinsatzplanung innerhalb des Teams, insbesondere die Sicherstellung der termin-, sach- und budgetgerechten Umsetzung von IT-Anforderungen
• Unterstützung des Betriebsleiters u.a. bei der Organisation von Prozessen, Arbeitsinhalten
• Operativer Ansprechpartner für die Durchsetzung definierter Maßnahmen
• Zentrale Schalt-/Schnittstelle zwischen Nutzern und internen Fachbereichen
• Auswahl, Bewertung und Abnahme von Neu- oder Ersatzbeschaffungen von schulischer Hardware
• Bearbeitung, Weiterqualifizierung, Überwachung und Rückmeldung der vorqualifizierten Anfragen/Meldungen in Form von Störungen, Problemen, Anpassungen, Änderungen sowie Serviceanfragen
• Technische Verantwortung bei Rolloutprojekten
• Planungs-, Feedback-, sowie Beratungsgespräche mit Schulträger und Schulen
• Mitwirkung an der Erstellung von Konzepten, Standards und ganzheitlichen Lösungen
• Sicherung des Eskalationsmanagements min hoher kunden- und Lösungsorientierung

Anforderungen

• Abschluss als Diplom-Informatiker, ggf. als qualifizierter Fachinformatiker / Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder in vergleichbarer Berufsausbildung
• Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen
• sicher im Umgang mit ITSM-Tools (Ticketsystem)
• Teamfähigkeit gepaart mit einer selbständigen Arbeitsweise
• routinierter Umgang im Kontakt mit Nutzern und externen Dienstleistern
• Berufserfahrung mit IT-Serviceprozessen sowie im Bereich Prozessmodellierung und -Optimierung von Vorteil
• weitreichende Erfahrungen in der Denkweise von ganzheitlichen Projekten und im Umgang mit externen Dienstleistern
• eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache ist notwendig
• gewinnende Persönlichkeit, die ihre Mitarbeiter begeistert, inspiriert, fördert und fordert
• unternehmerisches Denken und ein ausgeprägtes Engagement und Selbstständigkeit mit einer strukturierten, eigenverantwortlichen und serviceorientieren Arbeitsweise
• positive Einstellung gegenüber innovativen Entwicklungen und persönlicher Weiterbildung
• sehr gute analytische, strukturierte und konzeptionelle Fähigkeiten
• vorausschauendes Handeln, kooperative Führung und ausgeprägte Konfliktmanagementfähigkeiten

Unser Angebot

• eine sehr anspruchsvolle Aufgabe mit viel Raum, um zu gestalten und sich einzubringen
• eine angemessene tarifliche Vergütung des TVöD (VKA) mit Jahressonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• familienfreundliche, moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit der Mobilen Arbeit
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
• abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit persönlicher Weiterentwicklung durch qualifizierte Fort- und Weiterbildungen
• moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung (Firmenhandy, Laptop etc.)
• ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tages-Woche
• zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• Firmen-PKW für Dienstfahrten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@ikt-ost.de.
Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!
Bewerbungsprozess und Fragen:
Haben Sie Fragen, dann melden Sie sich bei Herrn Peter Hempel-Idziak unter der Telefonnummer 0395 555 1064.