Stellv. Head of Customer Service/ Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Stellv. Head of Customer Service/ Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Leipzig

Unser Angebot

• Profitiere von unseren flexiblen Arbeitszeiten
• Gönn Dir auch mal eine Auszeit: 28+ Tage Urlaub
• Nutze unsere Mitarbeiter-Rabatte sowie das Vorteilsportal corporate benefits
• Freu Dich auf unsere Mitarbeiter-Events
• Deine (betriebliche) Altersvorsorge ist bei uns in guten Händen
• Du willst Dich entwickeln? Wir bieten Dir betriebliche Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Kompetenzen

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bringst einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder Dienstleistungssegment mit (mind. 3 Jahre)
• Du konntest bereits erste Führungserfahrungen sammeln
• Du arbeitest lösungsorientiert und bleibst auch unter Stress und bei anspruchsvollen Fällen kundenorientiert und professionell
• Du überzeugst mit Deinem ausgeprägten analytischen Denken und deiner strategischen Vorgehensweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen runden Dein Profil ab

Deine Aufgaben

• Du unterstützt beim Aufbau der Customer Service Abteilung
• Du unterstützt unsere Head of Customer Service und übernimmst die Stellvertretung in Abwesenheitsfällen und übernimmst Leitungsaufgaben
• Du nimmst unsere Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung
• Du hilfst bei Buchungs-Problemen und bietest Unterstützung bei Fragen zur Anmietung der Wohnmobile
• Du bearbeitest die eingehenden Tickets telefonisch und/oder schriftlich
• Du nutzt verschiedene Software-Tools zur Problemlösung und dokumentierst dein Vorgehen in Zendesk, unserem Customer Service Tool

Wir sind für dich da

Du hast Lust Teil unseres Teams zu werden? Dann sende Deinen Lebenslauf einfach an hr@roadfans.de
Hast du noch Fragen? Das Recruiting-Team ist für Dich unter der 0173 61 36 953 zu erreichen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dein Roadfans Team
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Über uns

Wer sind wir? Angefangen 2017 als Startup-Wohnmobilvermietung aus NRW mit der Mission, Wohnmobile mieten einfach, digital und flexibel zu machen ist ROADfans mit mittlerweile deutschlandweit 13 Standorten, ca. 170 Mitarbeitern und einer Fahrzeugflotte von ca. 1250 Wohnmobilen stark und erfolgreich gewachsen. Mittlerweile ist ROADfans nicht mehr nur eine Wohnmobilvermietung, sondern die Marke rund um’s Wohnmobil in Deutschland. Im Laufe der letzten Jahre haben wir unsere Geschäftsbereiche noch um den Verkauf von Wohnmobilen und Werkstätten für Wohnwagen und Wohnmobile erweitert.
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