Solution-Architekt (m/w)

Bei Capita arbeiten Sie für eines der führenden europäischen Outsourcing-Unternehmen. Werden Sie Teil eines Teams von über 75.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen für namhafte Auftraggeber.

Ihre Aufgabe

• Erarbeitung und Implementierung von technischen Lösungen im Kundenservice-Bereich
• Schnittstellenfunktion im ChangeManagement-Prozess für technische Fragen des Kundenservices für große Kunden
• Prüfung der vorhandenen ITK-Systeme auf Konformität mit Richtlinien aus den Kunden- und Projektanforderungen
• Erstellung und Leitung von Machbarkeitsstudien für die ContactCenter-Branche
• Erstellung von Anforderungsanalysen für den Fachbereich Kundenservice großer ITK-Unternehmen

Ihr Profil

• Informatikorientiertes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Projekterfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich Input-/Output-Management im Kundenservice-Bereich
• Kenntnisse der operativen Prozesse der Contactcenter-Branche, bsp. der Digitalisierung von Kommunikationskanälen
• Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden
• Analytisches Denken
• Zielorientierung und Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft
• Teamorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Zukunftssicheres Arbeitsumfeld
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Interessante Projekte und fortschriftliche Technologien
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen, dynamischen Team

Es erwartete Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühstmöglichen Eintrittstermin, unter Angabe der Stellenreferenz "Solution-Architekt (m/w)", bevorzugt über unser Online-Bewerbungssystem.

Freelancer? Kein Problem! Für uns zählt nicht das Arbeitsmodell, sondern Faktoren wie Engagement, Zuverlässigkeit und der Wille, ein wegweisendes Projekt aktiv mitzugestalten.