Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren Auftraggeber, eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Oldenburg mehrere

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) IT Umfeld
in Oldenburg

JOBPROFIL - ID 9180

AUFGABEN

• Support mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen
• Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office Paketen
• Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
• Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy
• Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

KENNTNISSE

• Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung
• Basiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlich
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung