Referent:in (m/w/d) Qualitätsmanagement

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Referent:in (m/w/d) Qualitätsmanagement Referent:in (m/w/d) QualitätsmanagementKopfbereichArbeitBetriebswirt/in (Hochschule)Referent:in (m/w/d) QualitätsmanagementUniversität HamburgVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag)Hamburgab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: EGR. 13Referent:in Qualitätsmanagement

Einrichtung: Stabsstelle Smart Administration
Aufgabengebiet
Die Aufgaben im Team Qualitätsmanagement umfassen die folgenden Bereiche, die mit unterschiedlicher Schwerpunktsetzung von den Referent:innen wahrgenommen werden.
Qualitätsmanagementmaßnahmen und -instrumente wie von Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement-System für Services & Support (weiter-)entwickeln:
im übergreifenden Prozessmanagement mitarbeiten: Prozessübersichten/-dokumentation für das Wissensmanagement, Prozessmonitoring, Störungstroubleshooting, Prozessneugestaltung etc.
Prozesse unter Berücksichtigung der Prinzipien der Digitalstrategie optimieren (Nutzendenzentrierung, User Experience, Once Only, One-Stop-Shop/No-Stop-Shop etc.)
Servicestandards erarbeiten und Leistungsanforderungen mit den begleiteten Bereichen dokumentieren
Projektstandards und Best Practice im Projektmanagement in Services & Support der Universität Hamburg entwickeln
Qualitätsmonitoring durchführen: Maßnahmen dokumentieren und Umsetzung durch die fachverantwortlichen Bereiche controllen (z. B. Funktionalstrategie, OKR, KPI)
Qualitätskultur fördern
übergreifendes Rückmeldemanagement für Services & Support aufbauen und pflegen
Qualitätsmanagement-Maßnahmen in Services & Support begleiten:
zentrale QM-Maßnahmen z. B. Peer Reviews (Beratung durch externe Fachexpert:innen) koordinieren
„QM-Werkzeugkoffer“ für administrative Bereiche bereitstellen und pflegen
insbesondere Führungskräfte zum eigenständigen Betreiben des Qualitätsmanagements für ihren Verantwortungsbereich befähigen
Qualitätsmanagement-Maßnahmen durchführen, Veränderungsprozesse und Change-Agent-Netzwerk begleiten
Einstellungsvoraussetzung
Hochschulabschluss (Master oder gleichwertig) vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Public Management oder Wissenschaftsmanagement
oder
gleichwertige Fähigkeiten, Erfahrungen, Qualifikationen
Bei den letztgenannten Einstellungsvoraussetzungen erfolgt die Prüfung der gleichwertigen Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit der Einstellung.
Erforderliche Fachkenntnisse und persönliche Fähigkeiten
Kenntnisse und Erfahrungen im Kontext von Qualitätsmanagement- und/oder Veränderungsprozessen (Zertifizierung z. B. nach Prince2, IPMA, PMI, V-Modell XT, SCRUM wünschenswert)
Erfahrung in der Hochschulverwaltung von Vorteil
Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement und in der IT-gestützten Prozessmodellierung wünschenswert
sicherer Umgang mit gängigen MS-Office und IT-Anwendungsprogrammen
verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Engagement
Problemlösefähigkeit sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise
hohes technisches Verständnis sowie analytisches und vernetztes Denken
ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
agiles Mindset und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

Sichere Vergütung nach Tarif
Weiterbildungs­möglichkeiten
Betriebliche Alters­vorsorge
Attraktive Lage
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Gesundheitsmanagement
Beschäftigten-Laptop
Mobiles Arbeiten
Bildungsurlaub
30 Tage Urlaub/Jahr
Die Exzellenzuniversität Hamburg gehört zu den forschungsstärksten Wissenschafts- und Bildungseinrichtungen Deutschlands. Durch Forschung und Lehre, Bildung und Wissenstransfer auf höchstem Niveau fördern wir die Entwicklung einer neuen Generation verantwortungsbewusster Weltbürger:innen, die den globalen Herausforderungen unserer Zeit gewachsen ist. Mit unserem Leitmotiv „Innovating and Cooperating for a Sustainable Future“ gestalten wir die Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen und außerwissenschaftlichen Partnerinstitutionen in der Metropolregion Hamburg und weltweit. Wir laden Sie ein, Teil unserer Gemeinschaft zu werden, um gemeinsam mit uns einen nachhaltigen und digitalen Wandel für eine dynamische und pluralistische Gesellschaft zu gestalten.
Die FHH fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern. Wir fordern Männer gem. § 7 Abs. 1 des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes (HmbGleiG) daher ausdrücklich auf, sich zu bewerben. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte behinderte Menschen haben Vorrang vor gesetzlich nicht bevorrechtigten bewerbenden Personen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.

Kontakt

Tanja Hagedorn
smart-administration@uni-hamburg.de
+49 40 42838-8778
Melanie Kolkmann
smart-administration@uni-hamburg.de
+49 40 42838-4448

Standort

Mittelweg 17720148 HamburgZu Google Maps
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über das Online-Bewerbungsformular.
Bei technischen Problemen können Sie sich an folgende Adresse wenden: bewerbungen@uni-hamburg.de
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Auswahlverfahren.ArbeitsorteKarte anzeigen