Referent:in (m/w/d)

Das BNW verbindet, Beschäftigte, Unternehmen, öffentliche Arbeitsmarktakteure, unsere Teilnehmenden, unsere Partner. Regional wie überregional, im Sinne unserer Gesellschaft. Kräfte bündeln, von- und miteinander lernen in der Veränderung - darum geht’s uns. Und darum, dass Bildung Spaß machen muss.
Für unsere Business Unit-2 suchen wir ab sofort eine/n

Referent:in (m/w/d) Call Center / Kundencenter

Deine Aufgaben

Telefonische und digitale Kundenbetreuung: Beantwortung von eingehenden Anrufen und Anfragen der Kunden mit Bildungsgutscheinen
Professionelle Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden im 1st Level-Support und Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level-Support (ins Sales Management) nach Bedarf
Eigenständige Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im CRM-System
Aufzeigen von Lösungswegen in Beratungsgesprächen mit unseren Kunden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (insbesondere dem Vertrieb)

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, möglichst mit Kundenkontakt
Erfahrung in der Beratung von Kunden mit Bildungsgutscheinen (Jobcentern/ Bundesagentur für Arbeit/ Deutsche Rentenversicherungs-Kunden) bzw. Interesse unsere Produkte kennenzulernen und passgenau vorzuschlagen
Kommunikationsfähigkeit und stark kundenorientiertes Verhalten

Deine Vorteile

Das kannst du von uns erwarten: Unsere Mitarbeiter:innen sind unser Kapital - daher legen wir Wert auf ein Geben und Nehmen in unserer Zusammenarbeit. Als langjähriger Bildungsdienstleister bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher beruflicher Möglichkeiten an Standorten in ganz Niedersachsen und Bremen. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen Raum, sich auszuprobieren, sich weiterzuentwickeln und einzubringen, um sich beruflich entfalten zu können.
Außerdem bieten wir:

Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Tätigkeiten
Offenheit für eigene zielführende Herangehensweisen und innovative Ideen
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
30 Urlaubstage
Mobiles Arbeiten: teilweise ist Remote arbeiten möglich
Lage: gute ÖPNV-Anbindung, Parkplätze für BNW-Mitarbeitende vorhanden
Mitarbeiterfreundliche Regelungen zur Mehrarbeit (klar begrenzt und Freizeitausgleich)
Fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Fortbildungen und Seminare, flexibel abrufbar über unsere hausinterne E-Learning-Plattform
#gerneperdu

Das alles spricht dich an?
Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf - unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Für weitere Auskünfte steht dir Michael Kahlstorff unter Tel. 0511-9883741 / 0170-5763933 gern zur Verfügung.
Wir bitten dich vor dem Absenden deiner Bewerbungsunterlagen unsere Datenschutzhinweise zu lesen.

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.