Projektleitung Ticketsystem und Referent:in Qualitätsmanagement (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Projektleitung Ticketsystem und Referent:in Qualitätsmanagement (m/w/d) Projektleitung Ticketsystem und Referent:in Qualitätsmanagement (m/w/d)KopfbereichArbeitBetriebswirt/in (Hochschule)Projektleitung Ticketsystem und Referent:in Qualitätsmanagement (m/w/d)Universität HamburgVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag)Hamburgab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: EGR. 13Projektleitung Ticketsystem und Referent:in Qualitätsmanagement

Einrichtung: Stabsstelle Smart Administration
WertigkeitEGR. 13 TV-L
Aufgabengebiet
Projekt zur Optimierung der administrativen Supportprozesse an der Universität Hamburg und zur Einführung eines Ticketsystems leitenprofessionelles Projektmanagement
Organisationsuntersuchung
Umsetzungsszenarien entwickeln
Entscheidung über Projektumfang und Systemgröße koordinieren
Anforderungsmanagement
Systemauswahl begleiten
System und Organisationsstruktur implementieren
Prozessmanagement des Services & Supports an der Universität Hamburg zusammen mit den Prozessverantwortlichen und -koordinator:innen koordinierenProzesse und Dokumentationen standardisieren und optimieren
übergreifendes Prozessmanagement, Controlling, Prozessverständnis in der Universität Hamburg etablieren
Prozess-Toolbetreuung
Qualitätsmanagement in Services & Support unterstützenQM-Maßnahmenkoordination
QM-Werkzeugkoffererstellung
Einstellungsvoraussetzung
Hochschulabschluss (Master oder gleichwertig) vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Public Management oder Wissenschaftsmanagement
Erforderliche Fachkenntnisse und persönliche Fähigkeiten
Kenntnisse und Erfahrungen im Kontext von Digitalisierungs- und/oder Veränderungsprozessen (Zertifizierung z. B. nach Prince2, IPMA, PMI, V-Modell XT, SCRUM sowie Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert)
Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement und in der IT-gestützten Prozessmodellierung
sicherer Umgang mit gängigen MS Office- und IT-Anwendungsprogrammen
verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung in der Hochschulverwaltung von Vorteil
hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Engagement
Problemlösefähigkeit sowie eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise
hohes technisches Verständnis sowie analytisches und vernetztes Denken
ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
agiles Mindset und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

Sichere Vergütung nach Tarif
Weiterbildungs­möglichkeiten
Betriebliche Alters­vorsorge
Attraktive Lage
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Gesundheitsmanagement
Beschäftigten-Laptop
Mobiles Arbeiten
Bildungsurlaub
30 Tage Urlaub/Jahr
Die Exzellenzuniversität Hamburg gehört zu den forschungsstärksten Wissenschafts- und Bildungseinrichtungen Deutschlands. Durch Forschung und Lehre, Bildung und Wissenstransfer auf höchstem Niveau fördern wir die Entwicklung einer neuen Generation verantwortungsbewusster Weltbürger:innen, die den globalen Herausforderungen unserer Zeit gewachsen ist. Mit unserem Leitmotiv „Innovating and Cooperating for a Sustainable Future“ gestalten wir die Zusammenarbeit mit wissenschaftlichen und außerwissenschaftlichen Partnerinstitutionen in der Metropolregion Hamburg und weltweit. Wir laden Sie ein, Teil unserer Gemeinschaft zu werden, um gemeinsam mit uns einen nachhaltigen und digitalen Wandel für eine dynamische und pluralistische Gesellschaft zu gestalten.
Die FHH fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern. Wir fordern Männer gem. § 7 Abs. 1 des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes (HmbGleiG) daher ausdrücklich auf, sich zu bewerben. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte behinderte Menschen haben Vorrang vor gesetzlich nicht bevorrechtigten bewerbenden Personen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.

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