o2 Vertriebsmitarbeiter Fokus Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Rostock

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: o2 Vertriebsmitarbeiter Fokus Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Rostock o2 Vertriebsmitarbeiter Fokus Kundenrückgewinnung (m/w/d) in RostockKopfbereichArbeitKaufmann/-frau - Büromanagemento2 Vertriebsmitarbeiter Fokus Kundenrückgewinnung (m/w/d) in RostockTelefónica Germany GmbH & Co. OHGVollzeitRostockab sofortHeuteStellenbeschreibung

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 2 Jahre
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt / 75% Homeoffice
Top #Skills: #Servicebetreuung #Kundenservice #Vertrieb

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.
Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!
Als Mitarbeiter:in in der Kundenrückgewinnung, bist du ein wichtiger Teil unseres Serviceteams. Du übernimmst eine entscheidende Rolle bei der Bindung und Rückgewinnung unserer Kund:innen.
Durch deine lösungsorientierte Bearbeitung, stellst du sicher, dass unsere Kund:innen auch weiterhin von unserem hervorragendem Service profitieren können und auch zukünftig bei Telefónica zufriedene Kund:innen bleiben.
Was dich erwartet 
#Vertrieb: Telefonische Beratung von Bestandskund:innen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung bzw. -bindung.
#Kundenbindung: Erstellung und Präsentation attraktiver Angebote zur Bindung von Bestandskund:innen.
#Support: Klärung von Kundenanfragen zu Produkten, Leistungen und Tarifen, einschließlich Kündigungsbearbeitung, Rückgewinnung, Vertragsverlängerungen und neuen Verträgen.
#Dokumentation: Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten und Aufträgen im Bereich Rückgewinnung-DSL.
Was du mitbringst 
Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen.
Du bist begeistert vom direkten Kundenkontakt und überzeugst durch deine #Empathie und deine #Freude an Vertrieb und Kundenrückgewinnung.
Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und #Serviceorientierung helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, dabei ist ein hoher #Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich.
Du bist #kommunikativ, bringst Deutschkenntnisse (mind. B2) mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
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