Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile ServiceteamKopfbereichArbeitReiseberater/in (Bahn)Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile ServiceteamDeutsche Bahn AGVollzeitMannheimab sofortbefristet für 6 MonateGesternStellenbeschreibung

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice für das mobile Serviceteam (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Mannheim über die DB Zeitarbeit AG befristet für sechs Monate.

Deine Aufgaben

Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
Mobilitätseingeschränkte Reisende unterstützt du beim Ein- und Umsteigen
Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, wie z. B. Fundsachenmanagement
Du stellst Verspätungsbescheinigungen aus und informierst über Reisealternativen
Als Gastgeber hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
Du hast ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel

Dein Profil

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit
Gastgeber-Mentalität und Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
Du bist kommunikativ, verantwortungsbereit und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen
Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Reisenden und Gästen ist für dich selbstverständlich
Du bringst eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch mit
Du bist bereit im Schichtdienst (Früh, Spät, Tagesdienst) zu arbeiten - an deinem Haupteinsatzort Mannheim Hauptbahnhof, jedoch mit Ablöserfunktion Heidelberg Hauptbahnhof
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Deine Vorteile

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Bewirb dich jetzt online auf diese Ausschreibung. Deine vollständige Bewerbung enthält: Lebenslauf, Notenübersichten (Abitur und Studium), Praktikumszeugnisse sowie eine Angabe zum gewünschten Zeitraum. Handelt es sich um ein Pflichtpraktikum, dann ergänze deine Unterlagen bitte durch den entsprechenden Nachweis. Für die Berücksichtigung deiner Bewerbung benötigen wir auch eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung.
Es besteht die Möglichkeit, nach deinem Praktikum eine Abschlussarbeit zu verfassen, oder dein Praktikum durch eine Werkstudententätigkeit zu verlängern.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
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