Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihr Einsatzgebiet

• Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu energiewirtschaftlichen Themen
• Rundumbetreuung der Kundenprozesse im Front-Office, wie zum Beispiel Versorgungsangebote, Stammdatenpflege im Abrechnungssystem, An-, Um- und Abmeldungen, Reklamationen
• Weiterentwicklung der System-Anwendungen
• Wichtige Schnittstelle zu unserer Mahn- und Marktkommunikationsabteilung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industrie- oder Kauffrau/-mann für Büromanagement)
• Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
• Kunden- und unternehmensorientierte, selbständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Anwendersoftware
• Schnelle Auffassungsgabe und soziale Kompetenz
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Fähigkeit, das eigene Aufgabengebiet aktiv weiterzuentwickeln und sinnvolle Verbesserungen zu erzielen.