Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und an Lösungen zu arbeiten? Du gibst erst auf, wenn das Problem behoben ist? Dann werde Teil unseres Supports!

Deine Verantwortung

• Annahme bzw. Aufnahme von Störungen/Problemen im IT-Betrieb unserer Kunden (Windows)
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Weiterleitung der Tickets an den nachgelagerten Supportbereich
• Dokumentation aller Vorkommnisse im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Planung und Gestaltung bestehender und neuer Services
• Bei Vorkenntnissen: Fehleranalyse und Behebung der eingegangenen Störungen sowie proaktives Reagieren auf Systemstörungen

Dein Profil

• Deine Begeisterung für IT ist unsere gemeinsame Grundlage
• Du kannst Deinen Kunden das Gefühl des Kümmerns vermitteln
• Du hast eine IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung oder überzeugst uns von Deinem Talent!
• Du kannst bestenfalls erste Berufserfahrungen im Service Desk/Support vorweisen
• Du kannst hervorragend kommunizieren, bist selbstständig, kannst eigenverantwortlich arbeiten und bist außerdem ein Teamplayer (m/w/d)
• Du hast Spaß an der Technik und bist nahezu aktuell aufgestellt

Das wartet auf Dich

• Ein Team, viele Experten und ein kollegiales Miteinander, in dem diskutiert, entwickelt und gelacht wird
• Die Gelegenheit mit uns Erfolge zu feiern (regelmäßige Events)
• Ein attraktives Gehaltspaket, familienfreundliche Arbeitszeiten (inkl. Mobiles Arbeiten) sowie weitere Benefits
• Open-Door-Kultur, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einer entspannten Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßige Schulungen sowie Weiterbildungsangebote
• Ein zentral gelegener Standort mit vielen Möglichkeiten
• Eine Eventhalle mit Dart, Kicker, Tischtennis und Playstation auf Leinwand