Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d) Mitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)KopfbereichArbeitBankkaufmann/-frauMitarbeiter im Kundendialogcenter (m/w/d)Dithmarscher VR-Bank eGVollzeitHeimarbeit/TelearbeitHeide, Holsteinab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung

Wir - die Dithmarscher Volks- und Raiffeisenbank eG - sind eine moderne und leistungsfähige Genossenschaftsbank an der Westküste Schleswig-Holsteins. Mit unseren 9 Geschäftsstellen in ganz Dithmarschen sind wir seit 150 Jahren Ihre Bank. Unsere rund 11.000 Mitglieder und 30.000 Kunden werden von 120 Mitarbeitern betreut. Die genaue Kenntnis des Marktes und der persönliche Kontakt zu den Menschen in der Region - das zeichnet uns aus.
Aber auch die telefonische Erreichbarkeit und das Erkennen der Kundenbedarfe durch unser Kundendialogcenter sind für uns und unsere Kunden und Mitglieder von hoher Bedeutung.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für unser Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

Annahme, Bearbeitung und/oder Weiterleitung eingehender Telefongespräche (Inbound)
Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
Erteilung von allgemeinen Auskünften
Telefonische Terminvereinbarung für die Kundenberater
Bearbeitung von Kundenaufträgen resultierend aus Telefonie und unter Einbeziehung der Marktassistenz
Erkennung von Kundenbedarfen und Wahrnehmung von Vertriebschancen und entsprechende Signalweiterleitung an zuständige Stellen
Aktive Ansprache von Kunden durch ausgehende Telefongespräche gemäß Kampagnenplan und Einzelaufträgen von Kundenberatern (Outbound)
Entgegennehmen, Klären bzw. Weiterleiten von Reklamationen und Nachforschungen (Beschwerdemanagement)

Ihre Kompetenz:

Sie verfügen über eine Ausbildung zum/-r Bankkaufmann/-frau, eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung aus dem Call-Center
Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen sammeln, aber auch Berufseinsteiger sind Willkommen
Sie sind service- und vertriebsorientiert und können sich gut ausdrücken
Sie arbeiten gerne im Team
Sie lächeln auch am Telefon, sind flexibel und belastbar

Wir bieten Ihnen

-Eine individuell abgestimmte Einarbeitung
-Eine 39-Stunde-Woche
-Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
-13 Monatsgehälter
-Vermögenswirksame Leistungen
-30 Tage Urlaub
-Mobiles Arbeiten
-Betriebliche Altersvorsorge
-Mitarbeiterkonditionen rund um Konten und Produkte unserer Bank
-Bike Leasing
-Betriebliches Gesundheitsmanagement
-Betriebliches Eingliederungsmanagement
-Eine gute Verkehrsanbindung durch einen optimalen Standort
... und ...
-Eine wertschätzende Unternehmenskultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
-Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierenden Arbeitsumfeld
-Eine spannende Herausforderung in einem tollen Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie auch unsere Kunden und Mitglieder mit unserem Service begeistern? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt über unsere Homepage oder per E-Mail.
Fragen Ihrerseits vorab beantworten wir gerne, schriftlich per E-Mail:bewerbung@dvrb.de oder telefonisch: 0481/697250.
Arbeitsorte