Mitarbeiter für den Service-Desk (w/m/d)

Hinweis zur Verwendung von Cookies

Wir möchten gerne unsere Webseite verbessern und dafür anonyme Nutzungsstatistiken erheben. Dürfen wir dazu vorübergehend ein Statistik-Cookie setzen? Hierbei wird zu keiner Zeit Ihre Nutzung unserer Webseite mit persönlichen Daten in Verbindung gebracht.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung. Auf dieser Seite ist auch jederzeit der Widerruf Ihrer Einwilligung möglich.
OK

Servicemenü

• Suchen

Menü

Hauptmenü

• Un­ter­neh­men­spro­fil
• Be­ruf & Kar­rie­re
• Aus­bil­dung und Stu­di­um
• Aus­schrei­bun­gen
• Un­ter­neh­men­spro­fil
• Be­ruf & Kar­rie­re
• Aus­bil­dung und Stu­di­um
• Aus­schrei­bun­gen
• Er­wei­ter­te Su­che

Servicesuche

Suchtext
Suchen
Suche schließen
1. Startseite
2. …
3. Beruf & Karriere
4. Stellenangebote
5. Mitarbeiter für den Service-Desk (w/m/d) an der Betriebsstätte Lübeck

Mitarbeiter für den Service-Desk (w/m/d) an der Betriebsstätte Lübeck

Für das Kompetencenter Service-Desk an der Betriebstätte Lübeck suchen wir in Teilzeit für 30 Stunden pro Woche einen Mitarbeiter im User-Helpdesk (w/m/d).

Kurzinformation

Arbeitsort Lübeck
Arbeitsbeginn zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Bewerbungsfrist 31.05.2024
Ausschreibungsnummer HL-1010-20240531-H
Mitarbeiter im User-Helpdesk (w/m/d) für dei Betriebstätte Lübeck in Teilzeit gesucht.

Ihre Aufgaben

Durch den Service-Desk werden etwa 17.000 Mitarbeiter (w/m/d) unserer Kunden an zehn Hauptstandorten betreut. Kundenanfragen beziehen sich überwiegend auf die Anwendungen des Betriebssystems, die MS-Office-Produktpalette, HCL Notes sowie diverse Spezialsoftware und Eigenentwicklungen der Deutschen Rentenversicherung.
Ihr Aufgabenspektrum umfasst insbesondere:

• Entgegennehmen von Kundenanfragen (Hard- und Softwareprobleme, Passwortrücksetzungen etc.) per Telefon, Mail und WebSelfService
• Erfassen der Probleme in der User-Help-Desk-Anwendung ITSM Framework
• Lösen der Probleme unter Einsatz von Remote Control (Fernwartungssoftware)
• Durchführen von Reparatur-Installationen über Remote Control
• Weiterleiten der nicht unmittelbar lösbaren Probleme an den Second-Level-Support
• Beobachten der Netz- und Serververfügbarkeit mit Hilfe des Netz- und Server-monitorings sowie
• Entgegennehmen und Koordinieren der Auftragsverwaltung

Wir erwarten

An fachlichen Voraussetzungen sind wünschenswert:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrungen in der Callcenter Branche bzw. im First-Level-Support
• sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 sowie der dazugehörigen Microsoft Office-Programme
• Kenntnisse des Verzeichnisdienstes Active Directory und des Mailsystems HCL Notes
• Hardware-Kenntnisse im Bereich PC, Server, Netz, Notebook, Monitor, Drucker
• sehr viel Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie
• ITIL Kenntnisse

Ihr Persönlichkeitsprofil:
Leistungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört ebenso zu Ihren Ansprüchen wie eine hohe Kundenorientierung und -freundlichkeit. Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache. Eine hohe Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft und ein gutes Maß an Belastbarkeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

Wir bieten Ihnen

• einen sicheren Arbeitsplatz mit einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• tarifliche Vergütung: bis hin zur Entgeltgruppe 8 TV EntgO-DRV
• regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• 30h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket
• eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
• eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

Fühlen Sie sich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.
Für fachliche Fragen steht Ihnen Benjamin Schneider, Tel. 0451/485-28550, zur Verfügung.
Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer HL-1010-20240531 bis zum 31\. Mai 2024 per E-Mail an karriere@now-it.de.

Besondere Hinweise

Unsere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter Beruf & Karriere.

Adresse des Arbeitsorts

Lübeck

• Ziegelstraße 150 23556 Lübeck
• Kontakt Kontaktieren Sie uns! Schließen Nachricht schreiben

Fussbereich

Kontakt

• Nachricht schreiben

Folgen und Teilen

• Teilen

Inhalte teilen

• Link kopieren

Schließen

• Im­pres­s­um
• Da­ten­schutz
• Er­klä­rung zur Bar­rie­re­frei­heit
• Feed­back zur Bar­rie­re­frei­heit
• In­halts­ver­zeich­nis

© 2017 - 2024 NOW IT GmbH