Mitarbeiter Customer Care m/w/d

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter Customer Care m/w/d Mitarbeiter Customer Care m/w/dKopfbereichArbeitKaufmann/-frau - BürokommunikationMitarbeiter Customer Care m/w/dBase2 IT Consult GmbHVollzeitWentorf bei Hamburgab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, vorwiegend telefonisch sowie schriftlich
Eigenständige Annahme der Anliegen unserer Kunden und dessen Disposition
Effiziente Erfassung und Vorklassifizierung von Tickets im Service Management System zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsverwaltung
Permanente interne Abstimmung mit den technischen Mitarbeitern im Service Desk
Langfristige Planung und Optimierung der Einsätze unserer Servicetechniker, um eine effektive Einsatzplanung sicherzustellen.
Präzise Terminkoordination mit unseren Kunden, um Serviceleistungen zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ihre Fähigkeiten

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. Abschluss eines passenden Studiums (z.B. BWL)
Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Innendienst oder vergleichbare Aufgabenbereiche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil
Du verfügst über eine hohe Serviceorientierung sowie einen ausgeprägten Dienstleistungscharakter
Klares Denken und die Fähigkeit, das Wesentliche im Auge zu behalten, prägen Deine Arbeitsweise
Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Produkten sowie einem CRM-System sowie die generelle Affinität zur Anwendung digitaler Prozesse
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit und Lösungsorientierung
Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
ArbeitsorteKarte anzeigen