Manager*in (m/w/d) Kundenservice, München

Sie sind ein Organisationstalent, kommunikativ und arbeiten gerne mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld? Als Manager*in im Kundenservice leisten Sie durch Ihre Unterstützung einen wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit von Kund*innen und Partnern des Goethe-Instituts.

Das erwartet Sie

• Sie informieren und beraten Interessent*innen (mehrsprachig) zum umfangreichen Kurs- und Prüfungsangebot des Goethe-Instituts
• In Ihr Aufgabengebiet fällt das Organisieren sowie das administrative Abwickeln der Kurse und das Erstellen von Angeboten für Individualkund*innen
• Im Webshop erstellen und überwachen Sie unsere Kursangebote
• Neben der Kursorganisation sind Sie für Kapazitätsüberwachung, Mitwirkung bei der Klassenbildung sowie Kursvor- und -nachbereitung zuständig
• Außerdem betreuen Sie unsere Kursteilnehmer*innen und bieten Hilfestellung bei allgemeinen Fragen
• Sie erstellen Rechnungen und kümmern sich um das Kostenübernahmeverfahren, sowie Mahnwesen in erster Instanz

Das zeichnet Sie aus

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung / Verwaltungsausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• Im Kundenservice sowie im Verkauf haben Sie bereits Erfahrungen sammeln können
• Die Arbeit in einem interkulturellen Umfeld macht Ihnen viel Freude
• Sie sprechen sehr gutes Deutsch und Englisch und bringen idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache mit
• Im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen sind Sie sehr routiniert
• Sie sind motiviert, sich in die internen Verwaltungsprogramme einzuarbeiten

Das bieten wir Ihnen

• Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit Cafeteria in zentraler Lage, mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
• Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zum MVV-Jobticket sowie vielseitige Gesundheitsangebote

Dafür stehen wir

Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.
Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein sich zu bewerben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.

Haben wir Sie überzeugt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Haben Sie noch Fragen?

Gerne steht Ihnen Frank Wittig, Leitung Sprachkurse und Prüfungen des Regionalinstitutes München für das Goethe-Institut e. V., Tel.: +49 89 55 19 03-29, zur Verfügung