Leitung IT Kundenservice (m/w/d)

• Job-ID: V000007978
• Einsatzort: Augsburg
• Zeitpunkt: ab sofort
• Gesellschaft: SYNLAB
• Tätigkeitsfeld: IT

Leitung IT Kundenservice (m/w/d)

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.
In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!

Das sind Ihre Aufgaben

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zusätzlich übernehmen Sie als Führungskraft die fachliche, operative und disziplinarische Personalführung im Team. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Disziplinarische Personalverantwortung für drei Teams mit insgesamt 35 IT-Spezialisten an mehreren Standorten.
• Planung von bundesweiten Rollouts unserer IT-Lösungen in Arztpraxen und kleineren Krankenhäusern.
• Entwicklung von Service Management Prozessen, um die Kundenzufriedenheit, die Qualität und die Effektivität Ihrer Abteilung weiter zu verbessern.
• Optimierung unserer Tools zur Datenerfassung und Dokumentation der Incidents, Kundenbedarfe, Problemstellungen sowie Lösungen.

Das bringen Sie mit

Als motivierende Führungspersönlichkeit leiten Sie das Team mit einem hohen Maß an Kommunikations- und Sozialkompetenz. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informationstechnologie oder der Medizininformatik. Alternativ haben Sie einen Vertriebshintergrund mit starker IT-Affinität im medizinischen Umfeld.
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in mittleren und großen IT-Abteilungen mit dem Schwerpunkt im IT-Service Management.
• Einen hohen persönlichen Anspruch an die Servicequalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden.
• Eine strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeit, um komplexe Abhängigkeiten bewerten und verständlich darlegen zu können.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das können Sie von uns erwarten:

• Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
• Option auf Homeoffice
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
• Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
• 30 Urlaubstage
• Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Diverse Verpflegungsmöglichkeiten: Brotzeitservice, Foodtruck oder eine bezuschusste Kantine

Kontakt & Bewerbung

SYNLAB
Augsburg
Deutschland
Markus Haug
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