Kundenservice/Kundenberatung 1st-Level Support (w/m/d)

Kundenservice/Kundenberatung 1st-Level Support (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time · Schleswig-Holstein

Darum geht's:

Wir unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen und den Umgang mit unserer Software.
Zukünftig bist Du der Held der die Lösung parat hat.
Wir suchen neue Kollegen/innen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit in Kiel.

Das ist Dein Arbeitsfeld:

• Hilfestellung für Kunden im Umgang mit der Software
• Das Anliegen der Kunden aufnehmen, bearbeiten oder weiterleiten
• ausgeprägte, strukturierte Analyse des Kundenanliegens
• Kundenvorgänge erstellen und aussagekräftig dokumentieren
• Notwendiges Wissen durch Weiterbildung erlangen
• Wissen wird dokumentiert, bestehende Wissensartikel auf Aktualität, Korrektheit und Relevanz geprüft und gepflegt
• Schulung der Kunden zu einzelnen Themen
• Second Level Termine vereinbaren

Dein Profil

• Du kommunizierst gern und wertschätzend mit Kunden mündlich und schriftlich
• Du bringst ein grundlegendes Verständnis technischer Zusammenhänge (Soft-Hardware) mit
• Eine ausgeprägte Lernbereitschaft

Warum buchner?

• Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
• Arbeiten auch im Homeoffice möglich
• Mitarbeiterparkplatz
• Büro direkt an der Kieler Förde mit Strandzugang
• Rahmenbedingungen, die es Dir ermöglichen, Familie und Beruf gut zu verbinden
• Eine fundierte Einarbeitung, damit Du unsere Kunden optimal unterstützen kannst
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
• Zusätzlich mtl. 150€ netto Inflationsausgleich bis Dezember 2024!
• Und vieles mehr!

Bist Du bereit für eine neue Herausforderung?

Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Kontaktinformationen:

Deine Ansprechpersonen:
Christine Holzer
Katinka Rethwisch
Bei Fragen erreichst Du uns unter 0431 / 72 000 - 470
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Über uns

Heilmitteltherapie wirkt und hilft Menschen! Deshalb setzen wir bei buchner uns mit ganzem Herzen dafür ein, dass Heilmittelerbringerinnen und -erbringer erfolgreich arbeiten können. Seit 1991 entwickeln wir die Lösungen, die ihnen Freiraum für Therapie ermöglichen und den Praxisalltag erleichtern - damit ihre Praxen spitzenmäßig laufen. Dazu gehören Software, Beratung, Informationsvermittlung, Fortbildungen, Produkte für den Praxisbedarf und und und.
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