Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d) Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d)KopfbereichArbeitAutomobilkaufmann/-frauKundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d)Innovation Group AGVollzeitStuttgartab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 400 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der 30 besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Innovation Group Fleet & Mobility GmbH Kundenbetreuer (m/w/d) für die Telefonie.

Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen und Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden. Deine Haupttätigkeit umfasst:
Umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
Entgegennahme von Inbound-Gesprächen zu Mietwagenvermittlungen
Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
Reklamationsbearbeitung: Du bist der Erstkontakt für Fuhrparkmanager, Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nimmst Reklamationen entgegen, die Du direkt bearbeitest

Qualifikationen

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Gute MS-Office-Kenntnisse
Englischkenntnisse von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten am Vormittag und Nachmittag

Benefits und Ansprechpartner

HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.
Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
Ansonsten sind bei uns auch Quereinsteiger willkommen - wir bieten eine gute Einarbeitung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Innovation Group Fleet & Mobility GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Astrid Hertkorn
HR-Referentin Recruiting
0711/66490-1094
ArbeitsorteKarte anzeigen