Kundenbetreuer/in

Addierte 29 August 2023

Kundenbetreuer/in (Deutsch) - Teilzeit

Sind Sie serviceorientiert, strukturiert und technisch versiert? Und sind Sie bereit, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten? Wenn Sie nicht anders können, als zu nicken, dann sind Sie vielleicht genau derjenige, den wir als ambitionierten Teamplayer für die Betreuung unserer deutschen und internationalen Kunden suchen.

Das Support-Team von Cortrium sucht eine/n deutsche/n Kundenbetreuer/in in Teilzeit, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie werden Teil eines schnell wachsenden Teams von engagierten und leidenschaftlichen Menschen, die von der Idee angetrieben werden, möglichst vielen Menschen eine frühzeitige Diagnose von Herzrhythmusstörungen zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, diese Zeit effizient und einfach mit einem Gerät zu gestalten, das für den Patienten bequem ist.

Über die Tätigkeit

Ihre Freunde würden Sie als positiv und freundlich beschreiben. Sie sind qualitätsbewusst, achten auf Details, sind multitaskingfähig und möchten in einem internationalen Unternehmen weitere Berufserfahrung sammeln und Ihre Kompetenzen ausbauen.
Als deutscher Kundenbetreuer, der dem Leiter der Kundenbetreuung unterstellt ist, leisten Sie in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebs-, Forschungs- und Entwicklungsteam sowie der Qualitätskontrolle erstklassigen Echtzeit-Support für unsere deutschen und internationalen Kunden.
Was Sie tun werden

• Unseren deutschsprachigen Kunden durch prompte und wertschöpfende Interaktionen, vor allem am Telefon und per E-Mail, einen hervorragenden Service bieten
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Support-Fälle in unserem CRM-System und sind dafür zuständig, sie durch alle Prozessstufen zu leiten, bis eine Lösung gefunden ist.
• Eskalation von Supportfällen auf der Grundlage des Schweregrads und der damit verbundenen Bewertung des Geschäftsrisikos
• Führung durch den Software-Installationsprozess über TeamViewer
• Experte für die Produkte, Funktionen und Softwarelösungen von Cortriumsein
• Aktualisierung der internen Wissensdatenbank mit neuen relevanten Erkenntnissen, um den Wissensaustausch zwischen allen Mitgliedern des Support-Teams zu verbessern
• Unterstützung von Vertriebsmitarbeitern und Partnern durch Beantwortung von Fragen zur Produktfunktionalität über unterstützte Tools
• Seien Sie die Stimme des Kunden, indem Sie Funktionswünsche erfassen und sich dafür einsetzen

Wer Sie sind

Wir suchen einen neuen Mitarbeiter, der:

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Deutsch als Muttersprache, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Dänisch ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Pünktlich und engagiert
• Ausgeprägte technische Begabung - Sie sind in der Lage, neue Technologien schnell zu erlernen und umzusetzen
• die Fähigkeit, eine Situation schnell einzuschätzen und ein Gefühl der Dringlichkeit für rasche Lösungen zu schaffen
• Affinität zu medizinisch-technischen Produkten
• ein Auge für Details, Eigeninitiative und Freude an der gleichzeitigen Erledigung mehrerer Aufgaben
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit allen internen und externen Beteiligten aus den Bereichen Vertrieb, F&E und Qualitätskontrolle
• Erfahrung im technischen Support ist nicht erforderlich - Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt

Was wir anbieten

Wir bieten einen Arbeitsplatz:

• Offenes, informelles und internationales Arbeitsumfeld
• "Mindfuture" in Høje Tåstrup: Co-working space für Unternehmer
• die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen, für das Sie arbeiten
• : 16-20 Stunden/Woche
• Hohes Maß an Verantwortung
• Turnhalle und Umkleideräume
• Hochmoderne Einrichtungen für Tagungsräume
• Tägliches Frühstück, gesundes Mittagessen, zubereitet vom Chefkoch unseres Arbeitsplatzes, unbegrenzter Vorrat an Tee und Kaffee und frisches Bio-Obst
• Gesellschaftliche Veranstaltungen, gelegentliche Betriebsausflüge und mehr

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf an die Leiterin der Kundenbetreuung, Christina Förster, unter [[email protected].](https://cortrium.com/cdn-cgi/l/email-protection#54373214373b2620263d2139...) Der Arbeitsbeginn ist so bald wie möglich.
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Über Cortrium

Cortrium ist ein dänisches Medizintechnikunternehmen, das 2014 in Kopenhagen gegründet wurde. Cortrium entwickelt hochmoderne medizinische Geräte für die Erkennung von Herzkrankheiten. Das Unternehmen bietet innovative und benutzerfreundliche Lösungen, die sowohl mit eigenständiger als auch mit KI-gestützter cloudbasierter Analysesoftware kompatibel sind.
Das erste Aufzeichnungsgerät von Cortrium, der Cortrium C3 Holter Monitor, macht das Screening von Herzrhythmusstörungen einfach, schnell und bequem für Arzt und Patient. Wir bei Cortrium sind davon überzeugt, dass der C3 Holter Monitor die Digitalisierung des Gesundheitswesens deutlich voranbringen und den Praxisalltag vereinfachen wird. Mit unserer profunden medizinischen Expertise und unserem fundierten technischen Wissen können wir Produkte entwickeln, die in den heutigen Gesundheitsmarkt passen und den Gesundheitsmarkt von morgen prägen werden - zum Nutzen von Ärzten und Patienten gleichermaßen.
Derzeit expandiert Cortrium international - Deutschland ist derzeit sein Hauptmarkt. Daher hat das Unternehmen 2018 eine deutsche Niederlassung in Berlin eröffnet. Das Team der Kundenbetreuung arbeitet vom Büro in Høje Tåstrup aus.