Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien (m/w/d) Essen

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien (m/w/d) | Essen Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien (m/w/d) | EssenKopfbereichArbeitKundendienstberater/inKaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien (m/w/d) | EssenVonovia SEVollzeitEssen, Ruhrab sofortHeuteStellenbeschreibung
Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter sowie Interessentinnen und Interessenten. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
Sie sind Vertrauensperson und hilfsbereite Ansprechperson für unsere Mieterinnen und Mieter bei der Bearbeitung von komplexen Anfragen und Beschwerden über die komplette immobilienwirtschaftliche Bandbreite (z.B. bei technischen Mietminderungen, Einsprüchen zur Betriebs- und Heizkostenabrechnungen, Passivklagen, Presseanfragen und Anliegen, die uns über die Geschäftsführung und den Vorstand erreichen)
Dabei suchen Sie aktiv und motiviert nach Lösungen und scheuen nicht davor zurück, neue Wege zu gehen und „out of the box" zu denken
Sie bewerten die individuelle Situation und sorgen dafür, dass, wenn nötig, unter Einbindung weiterer Bereiche das Kundenanliegen final und zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst werden kann
Die abschließende Bewertung und Dokumentation Ihrer Geschäftsfälle rundet Ihr Aufgabenprofil ab
Sie haben Ihre immobilienwirtschaftliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügen als Quereinsteiger bereits über Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft
Dazu bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, kaufmännisches Verständnis sowie hohe Service- und Kundenorientierung mit
Das heißt: Sie lassen sich auch von herausfordernden Situationen nicht unterkriegen und suchen proaktiv nach Lösungen, weil Sie gerne helfen und Lösungen anbieten möchten
Dazu schauen Sie auch mal über den Tellerrand hinaus und haben ein gutes Gespür dafür, wen Sie wann und zu welchem Zeitpunkt informieren und einbinden müssen, um Herausforderungen erfolgreich zu meistern
Sie können sich in die Probleme unserer Mieterinnen und Mieter hineinversetzen und überzeugen durch Einfühlungsvermögen und einen wertschätzenden Umgang
Ihre Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift (gerne auch Fremdsprachen) sowie gute Rechtschreibkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen runden Ihr Profil ab
Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Mobiles Arbeiten: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
Moderne Arbeitsatmosphäre: Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar
Gemeinsame Erfolge werden gefeiert: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
Ob nah oder fern: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden
Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter
Sind Sie interessiert?
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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Emily Abel
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