(Junior) IT-Supporter (m/w/d)

(Junior) IT-Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2965284
JETZT BEWERBEN
Dauer
asap - langfristig
++ Option Übernahme

Standort

Schwarzheide
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

• Erfassen, Klassifizieren, Analysieren und Lösen von Kundenbeschwerden in den Bereichen Störungen und Bestellungen
• Zusammenarbeit mit vor- und nachgelagerten Serviceeinheiten
• Monitoren von den eigenen Eskalationsanfragen
• Koordination von Requests und Incidents
• Dokumentation aller ausgeführten Tätigkeiten und Lösungen
• Unterstützung der Community bei der Verwaltung von IS-Beschwerden nach einem definierten Beschwerdemanagementprozess

Das gesuchte Profil:

• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Erfahrung mit MS Windows sowie Office Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsysteme

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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