Junior CRM Manager*in (m/w/x)

Read job description in: German DE
English

Intro

Als Junior CRM Manager wirst du Teil unseres engagierten CRM-Teams und spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Strategie und des täglichen Betriebs unserer Customer Relationship Management (CRM)-Initiativen.
Du hilfst bei der Umsetzung gezielter CRM-Kampagnen, der Analyse von Kundendaten und der Optimierung der Customer Journey, um Engagement, Kundenbindung, Wiederholungsbuchungen und Loyalität zu fördern.

Was Du bei uns machst

Als Junior CRM Manager*in verantwortest du folgende Aufgabenbereiche:

• Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen zur Kundenbindung und -treue, die Reiselust wecken, einschließlich der Einrichtung von E-Mail- (online) und Direktmailing-Kampagnen (offline), der Erstellung von Inhalten und der Leistungsverfolgung
• Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von E-Mail-Marketing-Kalendern, Newsletter-Botschaften und A/B-Testing-Ansätzen, wobei die Übereinstimmung mit der allgemeinen CRM-Strategie und den Zielen sichergestellt wird
• Identifizierung und Förderung der Kundensegmentierung für gezielte Marketingkampagnen auf der Grundlage von Kundenverhalten, Lebenszyklus, Präferenzen und Buchungshistorie
• Analyse des Kundenverhaltens, Ermitteln von Trends, die die Loyalität vorhersagen und Umsetzung der Erkenntnisse in umsetzbare Pläne, um Kunden zu binden
• Zusammenarbeit ist der Schlüssel! Du wirst eng mit Sales, Performance Marketing, Kundenservice und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle auf derselben kundenorientierten Seite stehen
• Behalte stets die neuesten CRM-Trends und -Technologien im Blick

Das kannst Du von uns erwarten

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN durch Gleitzeit und hybrides Arbeiten
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
• OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings,optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
• PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
• WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit mit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

Das wünschen wir uns von Dir

• Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation/PR oder einem verwandten Bereich
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind in einem internationalen Umfeld unabdingbar
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägtes Verständnis von CRM- und Segmentierungsprinzipien und Best Practices
• Detailorientiert mit guten Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
• Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines kollaborativen Teams zu arbeiten
• Bereitschaft, zu lernen und sich an neue Technologien anzupassen
• Leidenschaft für Reisen

Wünschenswert sind:

• 1-2 Jahre Erfahrung in den Bereichen CRM, E-Commerce, E-Mail-Marketing oder verwandten Bereichen
• Erfahrung mit Software für E-Mail-Marketing, CRM, Loyalität und Marketing-Automatisierung (z. B. Emarsys)
• Erfahrung in der Reisebranche

Hast Du noch Fragen oder willst Du dich gleich bewerben?

Wenn Du Lust hast, Dich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen, dann bist Du bei uns genau richtig. Schicke uns Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deinem frühestmöglichen Startdatum bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungssystem.
Bei Rückfragen steht dir unsere People Managerin Recruiting gerne zur Verfügung:
Firuze Deligür
E-Mail: firuze.deliguer@travelcircus.de
Telefon: +49 (0) 157 099 9587
Apply for this job

Über uns

Travelcircus, die Online-Buchungsplattform für Event-Reiseerlebnisse, wurde 2014 von Bastian Böckenhüser in Berlin gegründet. Durch die Kombination von international gefragten Events (z.B. Freizeitparks, Musicals, Ausstellungen oder Konzerten) mit qualitätsgeprüften Premium Hotels schnürt Travelcircus für seine Kundschaft einzigartige Pakete zu attraktiven Preisen. Seit der Gründung haben uns bereits über 1 Millionen Reisende vertraut.
Seit Anfang 2022 ist Travelcircus neben den DACH-Märkten auch in weitere europäische Märkte eingetreten. So können nun auch niederländische, belgische, französische, italienische, spanische, dänische und britische Reisefans die einzigartigen Pakete buchen. Durch die im September 2022 akquirierte Marke Travelking ist Travelcircus auch in den Märkten Tschechien, Ungarn und der Slowakei vertreten. Getreu dem Motto „von Reisenden für Reisende” vereint das Team von Travelcircus die gemeinsame Vision, Reiseliebhabern die angesagtesten Events und begehrtesten Wochenend-Destinationen online zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu präsentieren.

Intro

As a Junior CRM Manager, you'll join our passionate CRM team and play a key role in supporting the strategy and daily operations of our Customer Relationship Management (CRM) initiatives.
You will assist in implementing targeted CRM campaigns, analyzing customer data, and optimizing the customer journey to drive engagement, customer retention, repeat bookings and loyalty

Your responsibilities

• Develop and execute retention and loyalty marketing campaigns that rekindle travel
• desires, including email (online) and direct mail (offline) campaign setup, content creation, and performance tracking
• Assist in developing and executing email marketing calendar, newsletter messaging and A/B testing approaches, ensuring alignment with overall CRM strategy and goals.
• Identify and drive customer segmentation for targeted marketing campaigns based on customer behaviors, lifecycle, preferences, and booking history.
• Analyze customer behavior, pinpoint trends that predict loyalty, and translate data
• insights into actionable plans to keep customers engaged.
• Collaboration is key! You'll work closely with Sales, Performance Marketing, Customer Service and other departments to ensure everyone's on the same customer-centric page.
• Stay up-to-date on the latest CRM trends and technologies

What we offer

• FLEXIBLE WORKING HOURS with flexitime models and remote work
• ATTRACTIVE WORKING ENVIRONMENT in a stylish loft office with a start-up flair, daily cooking together, fun & solidarity in a varied work environment as well as regular team events
• TRANSPARENT COMMUNICATION through flat hierarchies, fixed feedback cycles and weekly company and team meetings
• OPTIMAL CAREER OPPORTUNITIES through an extensive onboarding program and individual induction as well as continuous on-the-job training
• DISCOUNTS for the BVG-ticket (public transport) and from over 800 other providers
• PERSONAL TRAVEL BUDGET in the amount of € 1080 per year freely available on our entire product portfolio
• WORK LIFE BALANCE with 28 vacation days increasing per year of service with up to 35 days of vacation entitlement as well as company health management and pension scheme

Your profile

• Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, Communication/PR, or a related field.
• Fluent written and verbal communication skills in German is required. Very good written and verbal communication skills in English required to thrive in an international environment
• Excellent analytical and problem-solving skills.
• Strong understanding of CRM and Segmentation principles and best practices.
• Detail-oriented with strong organizational and project management skills.
• Ability to work independently and as part of a collaborative team.
• Eagerness to learn and adapt to new technologies.
• A genuine passion for travel

Nice to have:

• 1-2 years of experience in CRM, E-Commerce, email marketing, or related roles, preferably within the travel industry.
• Experience in Email Marketing, CRM, Loyalty and Marketing Automation Tools software (e.g. Emarsys)
• Experience in the travel industry

Do you still have questions or do you want to apply immediately?

If you want to develop yourself further and take on responsibility, then you've come to the right place.
Please send us your application including your salary expectations and your earliest possible start date - addressed to Firuze - exclusively via our online application system.
Firuze Deligür
E-mail: firuze.deliguer@travelcircus.de
Phone: +49 (0) 157 099 9587
Apply for this job

About us

Travelcircus was founded in 2014 and since then we have become Germany’s leading premium platform for short trips with entertainment. We offer everything from theatre trips and musical visits to concerts, exhibitions and theme parks. We work with world-class musicians like Bruce Springsteen, Coldplay and Metallica. We have revolutionised the short trip market by packaging quality-assured 4- and 5-star hotels with popular events. Since its founding, over a million travellers have put their trust in Travelcircus and booked travel experiences at attractive rates.
Apply for this job