IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level KopfbereichArbeitFachinformatiker/in - SystemintegrationIT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Akkodis Germany Tech Experts GmbHVollzeitKölnab 07.05.2024HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Der IT-Support ist Deine Leidenschaft? Auch im privaten Umfeld bist Du immer der erste Ansprechpartner für IT-Probleme? Dann überzeuge uns mit Deiner Expertise und steige in Köln als 1st Level Supporter (m/w/d) ein.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung, Kategorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen sowie anderen Anfragen gemäß den ITIL-Richtlinien, über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon und E-Mail
• Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und Geschäftskunden
• Gewährleistung der reibungslosen Funktionalität aller IT-Systeme und Software-Applikationen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams
• Deployment und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), sowie Apple- und Android-Geräten
• Fernwartung und Wartung von über 100.000 iOS- und Android-Geräten
• Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen in einer umfassenden Wissensdatenbank

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder nachgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
• Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardanwendungen im MS Windows-Umfeld
• Vorzugsweise Erfahrung in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen (insbesondere TANSS)
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie Teamfähigkeit; Freude an der Kommunikation am Telefon
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt

Was Sie erwartet

• Flexibles Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office und 2 Tagen im Büro
• Möglichkeit zur Übernahme nach 9 Monaten
• Nach der Übernahme stehen 34 Urlaubstage zur Verfügung
• Vergünstigtes Deutschlandticket für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln
• Arbeitsort im Kölner Nordwesten, nur 30 Minuten mit der Bahn vom Kölner Hauptbahnhof entfernt
• Regelmäßige interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Räumlichkeiten nach dem "New-Work"-Konzept"
• Zuschuss zur Altersvorsorge, so wie individueller Beratung
• Offene Kommunikation und Flache Hierarchien
• Teamküche & Kantine
• Regelmäßige Teamevents
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
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