IT-Service Manager*in (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT-Service Manager*in (m/w/d) IT-Service Manager*in (m/w/d)KopfbereichArbeitIT-Kundenbetreuer/inIT-Service Manager*in (m/w/d)hannITVollzeitHannoverab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT können Sie den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.
Für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Managerin für die VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung.

Aufgaben

Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
Service Management, welches u.a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA/OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens-/Programmhersteller)
Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren
Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung/Anpassung von Schulungsunterlagen
Mitarbeit in Projekten

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der**** (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatikerin für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Managerin
Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting z.B. PowerShell von Vorteil
Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
Unternehmerisches Denken und Handeln
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 10 TVöD-VKA
30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39h) und Teilzeit
Möglichkeit des Homeoffice
Ergonomische Arbeitsplatzausstattung - für Büro und Homeoffice
Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
Fort- und Weiterbildungen
Vergünstigtes Jobticket
Smartphone - auch für die private Nutzung
Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
Betriebs-KITA „Computermäuse"
Bereichsübergreifende Projektmitarbeit

Kontakt

Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.
Um die Chancengleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben.
Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.
Lust auf einen Job im dynamischen IT Umfeld mit regio­nalem Bezug?
Dann bewirb dich bitte bis zum 09.06.2024 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.
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