IT Service Manager (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: IT Service Manager (m/w/d) IT Service Manager (m/w/d)KopfbereichArbeitIT-Manager/inIT Service Manager (m/w/d)ENERCON GmbHVollzeitverschiedene Arbeitsorteab sofortHeuteStellenbeschreibung

ENERCON GmbH

Deine Aufgaben

Hauptansprechpartner für die Servicebereitstellung und Servicequalität​
Aufbau, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bzw. Verbesserung der Services ​
Initiierung und Durchführung von operativen Service-Verbesserungsmaßnahmen​
Entwicklung und Qualitätssicherung der Servicebeschreibungen (z. B. im Servicekatalog)​
Kontrolle und Einhaltung von vereinbarten KPI, SLAs und OLAs und Bereitstellung des Service Reporting​
Überwachung und Einhaltung der Leistungserbringung der Partner & Dienstleister​
Hauptansprechpartnerin für den Kunden (z. B. Fragen, Zufriedenheit, Eskalation) und Schnittstelle zwischen dem Kunden und IT-Organisation​
Kommunikation von Serviceveränderungen, -verbesserungen und -störungen in die Organisation​
Entwicklung und Überwachung einer möglichen IT Serviceverrechnung

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung und breiten, allgemeinen IT-Kenntnissen
Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder vergleichbarer Funktion mit Erfahrung im Umgang mit IT-Sourcing-Verträgen
Grundkenntnisse in regulatorischen Anforderungen der Energiebranche (z. B. KritisV) in Bezug auf IT-Sourcing und deren Umsetzung
Know-how in ITIL-Prozessen
Deutsch und Englisch auf fortgeschrittenem Niveau
Fähigkeit, sich in komplexe Regulatorik- und Vertragsunterlagen einzuarbeiten, diese verständlich wiederzugeben und daraus Maßnahmen sowie Aufgaben abzuleiten
Analytische, strategische und prozessorientierte Arbeitsweise
Außerordentliche Durchsetzungsstärke sowie kommunikative Beratungskompetenz und Verhandlungsgeschick
Teamplayer mit Freude daran, Changeprozesse voranzutreiben
Möglichkeit, bis zu 95% mobil zu arbeiten
Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
30 Tage Urlaub pro Jahr
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie umfangreiche Gesundheitsförderung inklusive Firmenfitness (Hansefit)
JobRad
Betriebliche Altersvorsorge und private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen sowie finanzielle Unterstützung bei verschiedenen Formen vermögenswirksamer Leistungen
Enges Mentoring für einen gelungenen Berufseinstieg (Learning on the Job)
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie
Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus - Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.
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