IT Organisator Bereich IT Servicemanagement

Im Auftrag unseres Mandanten, einem internationalen Luftfahrtzulieferer für Avionik und Kabinenintegration mit Sitz in Laupheim suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt zunächst im Rahmen der ANÜ

IT Organisator Bereich IT Servicemanagement | M/W/D - Ref: 091/24

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Major Incidents, Bearbeitung von Eskalationen
• Mitarbeit im Support-Management, Problem Management und Configuration Management
• Aktivierung und Steuererung der beteiligten externen Dienstleister
• Aktivierung Problem Management (falls erforderlich)
• Berichtwesen zu Major Incidents
• IT Service Kommunikation zu den internen Kunden
• Erstellung von Schulungsunterlagen & Durchführung von Schulungen
• Berichtswesen zu Service Kennzahlen
• Einleiten von Eskalationen (falls erforderlich)
• Moderation bei Eskalationen
• Steuern des Problem-Bearbeitungsprozesses
• Steuerung von Service Transitionen & des IT Knowledge Management
• Identifikation, Verbesserung und Operationalisierung von Prozessanpassungen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung in der operativen IT / Informationssysteme wie Service Desk oder Service Mangment
• Softwareverteilung SCCM
• ITIL Zertifizierung wünschenswert
• fundierte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei Endgeräten (Clients, Drucker, Telefone, Smartphones, etc.)
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch mind. fortgeschritten
• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• gute Auffassungsgabe und eine zielorientierte Vorgehensweise
• Service- und Kundenorientierung
• Flexibilität und Belastbarkeit

Interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen über das unten folgende Bewerbungsformular oder per Email an bewerbung@consult16.de oder rufen Sie uns an! Diskretion ist selbstverständlich.