IT-Kundenbetreuer/in

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Kundenberater:in (w/d/m) für unsere Haufe Office Produkte Kundenberater:in (w/d/m) für unsere Haufe Office ProdukteKopfbereichArbeitIT-Kundenbetreuer/inKundenberater:in (w/d/m) für unsere Haufe Office ProdukteHaufe-Lexware GmbH & Co. KGVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag)Freiburg im Breisgauab sofortGesternStellenbeschreibung

Für unsere Haufe Office Produkte für unterschiedliche Zielgruppen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in (w/d/m). Du hast Freude daran, unsere Neukund:innen mit Freundlichkeit und Geduld kompetent während der Testphase zu begleiten und zu beraten. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß am Telefonieren und scheust auch vor einem Verkaufsgespräch nicht zurück. Und Du legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Customer Support and Product Consulting genau richtig.
Die Stelle ist vorerst auf 1 Jahr befristet und in Voll- oder Teilzeit (80%) möglich.

Das erwartet dich

Du kommunizierst sicher und souverän über alle Medien, hauptsächlich Telefon und Videokonferenzen
Du hast Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Produktportfolio für kaufmännische Software
Du begleitest unsere Neukund:innen (pro-)aktiv während der Produkttestphase. Du versucht sie von der Produktnutzung zu überzeugen und unterstützt bei Fragen und Problemen, die während des Tests auftreten
Es macht dir Spaß Kund:innen vom Nutzen unserer Software zu überzeugen und du führst bei Bedarf kleine Produktvorstellungen und -Schulungen durch. Dabei fällt es dir leicht Inhalte strukturiert und bedarfsgerecht zu vermitteln
Du ermittelst den genauen Produktbedarf des Kunden und bietest ggf. auch eine Produktalternative an
Du arbeitest in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld, dass du mitgestalten und eigene Ideen einbringen kannst. Hier arbeitest du eng mit unserem Marketing -Management an neuen Telesales-Strategien zusammen

Das bringst du mit

Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen und magst es dich auf unterschiedliche Menschen und Zielgruppen einzulassen
Du kommunizierst sicher und souverän per Telefon und Email. Auch wenn die Situation mal schwieriger wird, bleibst du stets professionell
Du bist souverän im Umgang mit unterschiedlichen Systemen und Tools (CRM, SAP, MS Office Teams etc…) und behältst stets den Überblick
Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest Du auch sein. Perfekt passt Du zu uns, wenn Du Spaß am Tempo in einem dynamischen Arbeitsalltag und am stetigen Besser-werden hast
Idealerweise bringst Du Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb mit
Es gibt fast nichts, dass man nicht lernen kann. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen
Du suchst einen Wiedereinstieg oder möchtest dich verändern? Bei uns bist du auch als engagierte:r Quereinsteiger:in willkommen

Das bieten wir dir

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance
Breites Angebot an Seminaren und E-Learnings der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe
Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung
Kennziffer:  7621
Ansprechpartner:in Maresa Kindle
Die Haufe Group
ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland.
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