- Jobs
- Gruppenleitung Kundenmanagement (m/w/d)
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt in unbefristet Vollzeit einen:
Gruppenleitung im Kundenmanagement (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Entwicklung neuer Standards für kundenzentrierte Geschäftsmodelle
- Erarbeitung datengetriebener Prozesse zur Erhöhung des Personalisierungsgrades
- Entwicklung und Umsetzung einer effektiven Kundenmanagementstrategie
- Transformation zu digitalen Kundenservicelösungen
- Integration eines digitalen Kundenmanagements
Das ist Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing; abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
- Fähigkeit, ein motiviertes und leistungsstarkes Team zu führen und zu entwickeln
- Effektive Delegations- und Entscheidungsfähigkeiten
- Umfassendes Verständnis der Kundenmanagementprinzipien und -praktiken
- technologische Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools, Systemen und Medien sowie Offenheit für Veränderungsprozesse
- Analytische Fähigkeiten im Rahmen der Auswertung und Interpretation von erhobenen Daten
- Fähigkeiten zum Treffen von datenbasierten Entscheidungen
- Erfahrung mit dem Einsatz von CRM-Systemen und anderen Kundendiensttechnologien
- Starke Kommunikations- & Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Ausgeprägte Servicebereitschaft und starke Kundenorientierung
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Wir bieten
- ein motiviertes und leistungsstarkes Team
- innovative und abwechslungsreiche Aufgaben
- individuelle Einarbeitung
- Vollzeittätigkeit mit attraktiver Vergütung nach dem Tarifvertrag der öffentlichen Banken
- Förderung von Weiterbildungen
- aktives Gesundheitsmanagement
- exklusive Mitarbeiterevents
Start Anstellung
zum nächst möglichen Termin
Arbeitsort
Steinstr. 104-106, 14480 Potsdam
Arbeitszeiten
38 Stunden / Woche
Veröffentlichungsdatum
3. Mai 2024
Ihre Bewerbung
Sie sind interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bei Fragen zu dieser Position wenden Sie sich bitte an Herrn Sebastian Dittmar.
Bitte fügen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen im Pdf-Format an diese Nachricht an. Im Auswahldialog können Sie mit der gedrückten "Strg"-Taste mehrere Dateien markieren und diese dem Upload hinzufügen.
Dateien auswählen
Datenschutzbestimmung gelesen
Abschicken
Ihr Ansprechpartner
Sebastian Dittmar
Personalleiter
Zentrale: +49 331 6456-0
E-Mail
