Elektroniker (m/w/d) -Technischer Support Innendienst –

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Elektroniker (m/w/d) -Technischer Support Innendienst - Elektroniker (m/w/d) -Technischer Support Innendienst -KopfbereichArbeitElektroniker/in - Geräte und SystemeElektroniker (m/w/d) -Technischer Support Innendienst -DELTA DORE RADEMACHER GmbHVollzeitverschiedene Arbeitsorteab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibungVergütung: leistungsgerechter Vergütung
Bei uns - DELTA DORE RADEMACHER - sind Innovation, Fachkompetenz und Tradition keine leeren Worte, sondern die Grundpfeiler unserer Mission. Als Pionier auf dem Smart-Home-Markt und mit einer starken Expertise in den Bereichen Energiemanagement sowie Sonnen- und Sichtschutz sind wir stolz darauf, die Zukunft des Wohnens maßgeblich mitzugestalten. Seit 2021 sind wir Teil des Familienunternehmens Delta Dore und sind in ganz Europa unterwegs. Dabei begeistern wir speziell in Frankreich und Deutschland unsere Kunden.
Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass ein Zuhause mehr sein kann als nur vier Wände. Seit über 50 Jahren setzen professionelle Installateure und Endverbraucher ihr Vertrauen in unsere Lösungen, um ihre Wohnräume smarter, energieeffizienter und komfortabler zu gestalten. Gemeinsam mit unseren 820 Talenten - davon rund 180 in Rhede - arbeiten wir jeden Tag daran, innovative vernetzte Lösungen zu entwickeln, die die Energiewende vorantreiben und den Alltag zu Hause spürbar erleichtern.
Unsere Unternehmenswerte - SIMPLE, OPEN, FOCUSED, TRUSTED - sind das Herzstück unserer Kultur. Werde Teil dieser Kultur und treibe mit uns gemeinsam die Energiewende voran!
Als Elektroniker (m/w/d) - Technischer Support Innendienst bist du verantwortlich für die effiziente Lösung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielst eine Schlüsselrolle in der Unterstützung von Kunden, die intelligente Haustechnologien nutzen. Du trägst dazu bei, eine nahtlose und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Wir suchen dich für den Standort Rhede (NRW) oder Landau in der Pfalz.
Elektroniker (m/w/d)
-Technischer Support Innendienst -

Deine Aufgaben

Bereitstellung klarer Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Smart Home-Geräten
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Dokumentation von Kundenkontakten im Ticketsystem
Durchführung von Remote-Unterstützung
Einreichen von FAQ-Vorschlägen für Wissensdatenbanken unserer Smart Home-Produkte
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und zeitnahe Lösung von Anfragen
Sammeln von Kundenfeedback zur Optimierung von Produkten und Prozessen
Teilnahme an internen Schulungen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder ähnlich mit erster
Berufserfahrung
Idealerweise Kenntnisse von Smart Home-Produkten
Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
Analytische Fähigkeiten zur effektiven Problemidentifikation- und Lösung
Selbstständige und abteilungsübergreifende Arbeits- und Denkweise
Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Aufrechterhaltung technischer Kenntnisse im
Bereich Smart Home
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, SAP ECC -Kenntnisse sind von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

Ein 12-wöchiges Training sowie ein ausführliches Onboarding am jeweiligen Standort
Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima
Die Option von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten)
Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage Urlaub
Eine 37,5 Std./Woche
Ein familienfreundliches Unternehmen
Rabatte bei vielen Shops und Anbietern mit der Plattform „Corporate Benefits“
Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
Eine Ladestation für E-Autos und E-Bikes am Standort in Rhede
Ein Jobrad für dich und deinen Partner*in
Werde Teil von DELTA DORE RADEMACHER!
Wir freuen uns, auf den Eingang Deiner Bewerbungsunterlagen -im PDF- unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@rademacher.de
DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Human Resources, Buschkamp 7, 46414 Rhede
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