Disponent (m/w/d) Alarmmanagement

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Disponent (m/w/d) Alarmmanagement Disponent (m/w/d) AlarmmanagementKopfbereichArbeitBürokaufmann/-frauDisponent (m/w/d) AlarmmanagementAIDe GmbH RegensburgVollzeitEssen, Ruhrab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Für unseren namhaften Auftraggeber in Essen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:

Disponent (m/w/d) Alarmmanagement

Ihr Aufgabengebiet

Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und Abklärung einfacher Sachverhalte
Überwachung des Verlaufs des Auftrages, Verfolgung der vorgegebenen Anforderungen und Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und Datenpflege
Aufnahme von Beschwerden (inklusive Dokumentation) und anschließende Weiterarbeit durch den Teamkoordinator/die Führungskraft (m/wd/d)

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
Fähigkeiten in MS-Windows, MS-Office, SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit

Wir bieten

Attraktive branchenorientierte Vergütung
Volle soziale Absicherung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Persönliche Beratung und Betreuung
ArbeitsorteKarte anzeigen