Customer Success Manager:in

Offene stelle

Customer Success Manager:in

40 Stunden / Festanstellung / ab sofort
im Großraum Karlsruhe-Mannheim
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Das sind wir: Die Mutmacher für Deutschlands Schüler:innen
MEIN MUTIGER WEG ist ein preisgekröntes Start-Up mit einer einfachen Idee: Junge Menschen, die als Mutmacher andere junge Menschen für ihre Zukunft begeistern.
2018 gegründet sind wir heute das am schnellsten wachsende Start-Up für moderne Berufsorientierung in Deutschland. Wir sind davon überzeugt: Ein Unternehmen ist immer nur so gut wie das Team, das hinter ihm steht. Und dafür suchen wir dich.
Bock auf einen Job mit Sinn?

Wir suchen ab sofort eine:n Customer Success Manager:in (w/m/d) in Festanstellung mit 40h/Woche im Großraum Karlsruhe-Mannheim.

Als Customer Success Manager:in begleitest du Lehrkräfte durch die Organisation unserer Mutmacher-Programme, unterstützt bei unterschiedlichen Anträgen und bist im direkten Kontakt mit unseren coolen Partnerschulen.

Deine Mission als Customer Success Manager:in

• Du bist täglich im Kundenkontakt (hauptsächlich mit Lehrkräften) und unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Vorbereitung und Organisation unserer Mutmacher-Programme, sodass sie 100 %ig zufrieden sind.
• Du bist der/die erste Ansprechpartner:in im Team, wenn es um die Zusammenarbeit mit unseren Kunden geht und pflegst die dazugehörigen Daten in unserem CRM-System Hubspot.
• Du kümmerst dich um unsere Bestandskund:innen und berätst sie bei der Umsetzung unserer Programme
• Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen, vor allem zu Sales & unserem Trainer-Team.
• Du bearbeitest unterschiedliche Anträge und unterstützt Lehrkräfte bei der Abwicklung von Ko-Finanzierungen
• Du übernimmst die Kommunikation mit den Ansprechpartner:innen der Agentur für Arbeit, IHKs und anderen Partner:innen
• Du entwickelst und optimierst unsere Prozesse weiter, sodass unsere Kund:innen noch zufriedener sind.

Das erwartet Dich bei uns

In diesem Video erklärt dir unser aktuelles CS-Team, was Dich bei der Arbeit als CS-Manager:in erwarten wird:

Dein Profil

Wir wünschen uns einen hochengagierten Menschen, der es liebt, mit klaren Prozessen und Strukturen zu arbeiten und anderen Menschen einen guten Service zu bieten. Ein Mensch, der Leidenschaft für das Thema Bildung und Interesse an der Zusammenarbeit mit Schulen mitbringt.
Hard Facts:

• 2.780 € brutto/Monat + weitere geldwerte Benefits i.H.v. 100€/Monat
• 40 Stunden/Woche
• ab sofort & unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office easy möglich
• Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren

Must haves:
Du wohnst im Großraum Karlsruhe-Mannheim.
‍ Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
Du hast erste Erfahrungen im Kundenkontakt und Erfahrungen im administrativen Bereich.
‍ Du hast einen hohen Servicegedanken und kannst gut kommunizieren.
Du bist ein Organisationstalent, arbeitest strukturiert und kannst gut mit Fristen arbeiten.
Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
Nice to have:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder vergleichbar.
• Du hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet.
• Du hast Spaß daran, neue Systeme und Tools kennenzulernen und herauszufinden, wie sie zusammen funktionieren.

Quereinsteiger:in? Kein Problem!
Uns ist nicht so wichtig, was du vorher gemacht hast - Quereinsteiger:innen sind bei uns gerne gesehen. Uns ist nicht dein Lebenslauf wichtig, sondern mit welcher Einstellung du hier zu uns ins Team kommst. Getreu dem Motto: „Hire for characters, train for skills“!
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Also bitte UNBEDINGT bewerben, wenn du…

✅ guten Service wichtig findest.
✅ es dir leicht fällt, Beziehungen aufzubauen.
✅ du ein Teamplayer bist.
✅ ehrlich, loyal und vor allem vertrauenswürdig bist.
✅ Bock auf persönliches Wachstum hast.
✅ du belastbar bist & mit Stresssituationen umgehen kannst.
✅ deinen Worten gerne Taten folgen lässt.
✅ du nicht nur einen Job, sondern etwas bewegen willst.

Bitte NICHT bewerben, wenn Du…

❌ weniger als 2 Jahre Berufserfahung hast.
❌ nur den “Freiheitspart” einer Remote-Stelle genießen willst.
❌ nicht in fahrbarer Umgebung von Karlsruhe, Mannheim, Heidelberg wohnst.
❌ nach Konzern-oder Beamten-Arbeitsatmosphäre suchst.
❌ nicht offen für Feedback und Veränderung bist.
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Warum MEIN MUTIGER WEG?
Unsere einzigartige Mutmacher-Kultur die auf Eigenverwantwortung, gegenseitiger Wertschätzung und Transparenz fußt, war schon immer unser bestimmendes Merkmal. Wir ermutigen uns gegenseitig und schaffen für jeden Einzelnen die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.
Wir glauben fest daran, dass mutige Ideen echte Innovationen vorantreibt. Deshalb feiern und unterstützen wir frische Ideen und neue Charaktere hier bei uns im Team. Wir setzen auf eine flexible, remote-freundliche Arbeitsweise, die unterschiedliche Bedürfnisse und Lebensstile unterstützt.

Das bieten wir dir

• Attraktive & faire Vergütung: Ein attraktives Gehaltspaket, das für die Bildungsbranche sehr gut ist mit 2.780 € brutto/Monat + weiteren geldwerten Benefits i.H.v. 100€/Monat.
• Eine Mutmacher-Company Culture: Einen Beruf mit Sinn in einem spannenden Start-Up mit einer besonderen Teamkultur.
• Krisensicherer Job: Unsere Arbeit kann nicht durch KI ersetzt werden. Junge Menschen werden immer Unterstützung brauchen.
• Junges und motiviertes Team: Du bekommst einen Job, bei dem du dich FREUST, dass die neue Woche startet. Ein Team, das du nicht mehr missen möchtest - versprochen.
• Coole Team-Events & Workation: Legendäre Team-Events warten auf dich. Regelmäßig treffen wir uns zu Events, Teamretreats und unserer jährlichen Workation in Spanien oder Portugal.
• Flexibilität & Freiheit: Wenn es dir wichtig ist, dir deine Tage selbst einteilen zu können, dann bist du bei uns richtig. Durch Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobile Arbeiten können wir dir ein hohes Maß an Freiheit bieten.
• Weiterentwicklung: Wenn du dabei gefördert werden willst, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, werden wir dich auch hier unterstützen.
• Sicherheit & extra Urlaub: Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 24 bezahlte Urlaubstage. Zudem hast du mit unserer “Familienzeit” an Ostern und Weihnachten noch mal bis zu 7 Urlaubstage on top als Benefit.
• Offene & wertschätzende Kommunikation: Feedback ist einer der wichtigsten Bausteine für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, weshalb bei uns regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche stattfinden.

Bock auf deinen neuen Traumjob?
Wenn du ein bisschen nervös bist und du beim Lesen dieser Seite ein Kribbeln in der Bauchregion fühlst, weil du jetzt schon ein:e echte:r Mutmacher:in bist, dann ist diese Stelle genau richtig für dich. Dein Wachstum beginnt außerhalb deiner Komfortzone.
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