Customer Success Manager – Vollzeit (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d) Customer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)KopfbereichArbeitAccount-Manager/inCustomer Success Manager - Vollzeit (m/w/d)Kanzleibooster GmbHVollzeitLudwigshafen am Rheinab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: 3.500 € im Monat
Unternehmensbeschreibung
Wir sind eine stetig wachsende Unternehmensberatung, die sich auf die Beratung von Steuerberatern und Steuerberaterinnen spezialisiert hat und aktuell über 250 Steuerberaterkanzleien im ganzen deutschsprachigen Raum betreut.
Wir helfen den Kanzleiinhabern und Kanzleiinhaberinnen unter anderem dabei, mehr Zeit zu gewinnen, wirtschaftlich erfolgreicher zu sein und Strukturen zu schaffen, die eine bessere Betreuung ihrer Mandanten ermöglichen.
Unser Firmensitz ist aktuell noch ein modernes 400m²-Büro in Speyer, von dem wir im Juli 2024 nach Ludwigshafen in noch größere und modernere Räumlichkeiten umziehen werden. Möglicherweise wirst du in den ersten Monaten noch in Speyer arbeiten, bevor wir den Umzug antreten.
Was dich bei uns erwartet:
Krisensicherer Arbeitsplatz: Trotz Wirtschaftskrise ist unser Unternehmen stetig gewachsen und die Nachfrage nach unseren Beratungsleistungen ist größer als je zuvor.
Systematische Einarbeitung und Weiterentwicklung: Bei uns lernst du jeden Prozessschritt von der Pike auf und gehst jeden Tag ein bisschen klüger nach Hause. Wir versuchen uns ständig zu verbessern.
Klare Prozesse und Strukturen: Bei uns wird nichts dem Zufall überlassen. Mit unseren strukturierten Prozessen sichern wir die hohe Qualität unserer Beratung.
35-Stunden-Woche: Du hast eine 35-Stunden-Woche, relativ flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr.
Ideale Arbeitsbedingungen: Um deine Leistung voll ausschöpfen zu können, stellen wir dir moderne Arbeitsplätze und eine leistungsstarke IT-Infrastruktur zur Verfügung.
Aufgabenbereiche
Als digitale Unternehmensberatung beraten wir unsere KundInnen ausschließlich über Zoom. Da wir nahezu jeden Handgriff standardisiert und vieles sogar automatisiert haben, erreichen wir mit diesem Vorgehen weit bessere Ergebnisse als vergleichbare Anbieter, die die Hälfte des Tages auf der Autobahn verbringen, bei den KundInnen vor Ort aufschlagen und unnötig viele Überstunden kloppen.
Nach einer intensiven Einarbeitung umfasst dein Aufgabengebiet folgende Tätigkeiten:
Zoom-Calls mit KundInnen, um gemeinsam die nächsten Projektschritte durchzuarbeiten
Durchführung von ABC-Analysen mit den KundInnen (von der Datenaufbereitung bis hin zum Ableiten von Maßnahmen)
Systematisches Nachfassen bei unseren KundInnen und intensives Projektcontrolling
Du bist für unsere KundInnen eine Art „Personal Trainer“ und in vielen Fällen sogar „Psychologe“
Mithilfe bei der systematischen Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsportfolios
Grundgehalt Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit (35h/Woche): 3.500 EUR Brutto-Monatsgehalt
Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-3 Monate.
Diese Eigenschaften musst du auf alle Fälle mitbringen:
Vorliebe für analytisches und strategisches Denken
Selbstbewusstes und gleichzeitig sympathisches Auftreten
Kein Problem damit haben, unbequeme Wahrheiten anzusprechen, denn wir wollen unseren KundInnen ernsthaft helfen und ihnen nicht nach dem Mund reden
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Idealerweise schon gute Kenntnisse in Excel (können wir aber auch nachschulen)
Kundenorientierung
Schlagfertigkeit
Gute Selbstorganisation
Ehrgeiz und Disziplin
Teamfähigkeit
Immer besser werden wollen
ArbeitsorteKarte anzeigen