Customer Service Agent (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Customer Service Agent (m/w/d) Customer Service Agent (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inCustomer Service Agent (m/w/d)BS Mönke GmbHDüsseldorfab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach AbspracheStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Ort: Düsseldorf
Verdienst: 2.500€
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption
Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Vorteile

dynamisches mittelständiges Unternehmen
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
Ein Motiviertes Team welches Ihnen mit viel Expertise und Unterstützungimmerzur Seite steht
Die Möglichkeit auf 2 Homeoffice-Tage in der Woche
Attraktive Vergütung
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

Selbstständige und aktive Kontaktaufnahme zu Bestandskunden (keineKaltakquise)
Bearbeitung von Kundenanfragen (eingehende Service-Leads) per Email (70%)undTelefonkontakt (30%) sowie Terminvereinbarungen nach Kundenwusch
Bearbeitung von Online-Anfragen über den Live Chat
Sicherstellung der Qualitätsanforderungen
Bearbeitung des Zentralen Mailpostfachs (Verteilung der Mails zu korrektenAnsprechpartnern/Abteilungen)
Ggf. Übernahme verschiedener Sonderaufgaben, je nach persönlichenFähigkeiten:
Mitarbeit bei Reporting/Statistik
Einholen und Validation neuer fachlicher Informationen
Fachcoaching von Mitarbeitern
Erstellung von E-Learnings
Kundenterminierung der Premiummarke

Ihr Profil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung
Immer freundliches und professionelles Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
Berufserfahrung als Telefonist (m/w/d) oder Mitarbeiter in einem Autohaus -Quereinsteiger(m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office) Kununu-Score / BS Mönke GmbH: 4,7 / 5,0 - Weiterempfehlung: 100%
ArbeitsorteKarte anzeigen