Customer Experience Manager (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Growth

Die dedicom - Das sind wir

Denkst du auch, dass die größten Ideen oftmals im Tun entstehen? Dass Bewegung besser ist als Stillstand? Dass die Lust auf Verantwortung eine Tugend ist und Teilhabe Voraussetzung für eine gerechtere Gesellschaft? Dann bist du genau richtig bei uns.
Unser Fokus liegt darauf, niederschwelligen Zugang zu Technologie zu schaffen: über Unternehmen für deren Mitarbeitende und ihre Familien, um ihre Arbeits- und Lebenswelt optimal zu unterstützen und Innovation zu fördern.
Wir möchten Menschen inspirieren und motivieren, indem wir an Zielen arbeiten, die über den finanziellen Gewinn hinausgehen. Teilhabe in allen Facetten ist uns ein echtes Anliegen.
Als agiles Unternehmen vertrauen wir dabei in die selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise unserer Mitarbeitenden, legen Wert auf eine Kommunikation auf Augenhöhe und die Lust daran, sich selbst und die Organisation weiterzuentwickeln.
Wenn du Teil eines engagierten Teams werden möchtest, und mit uns die Zukunft gestalten willst - dann: Herzlich Willkommen bei der dedicom.

Welche Aufgaben dich erwarten

In dieser spannenden Rolle als Customer Experience Manager mit dem Schwerpunkt Growth für unsere Kunden hast du die Möglichkeit, das volle Potenzial auszuschöpfen und das Wachstum unserer Kunden voranzutreiben. Hier sind die wichtigsten Aspekte der Stellenausschreibung:

• Deine Rolle: Du baust auf einer etablierten Kundenbeziehung auf und lernst deine Kunden kennen. Dein Ziel ist es, dass möglichst viele der Mitarbeitenden unserer Kunden an den Lösungen der dedicom teilhaben können. Dazu erarbeitest du dir ein tiefes Verständnis von Aufbau, Kultur und den Kommunikationswegen unserer Kunden und entwickelst gemeinsam mit ihnen individuelle Maßnahmen.
• Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Du betreust und berätst bereits bestehende Kunden und entwickelst diese weiter
• Identifizieren der individuellen Kundenbedarfe sowie Ausarbeitung entsprechender Angebote und Lösungen
• Du informierst dich konstant über deine Kunden im direkten Gespräch und auf verschiedenen Plattformen
• Effiziente Planung der Kundentermine sowie Vor- und Nachbereitung von Gesprächen
• Du planst Präsentationen und Kundenevents wie Roadshows vor Ort und führst diese durch
• Du besuchst Messen und Kongresse um sowohl die dedicom zu präsentieren und Inspiration zu erhalten

• Reisebereitschaft: Du solltest bereit sein, innerhalb Deutschlands Kunden vor Ort zu besuchen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und den Markt zu erkunden

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Kundensektor
• Mind. 4 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung (B2B)
• Strukturierte Arbeitsweise und
• Selbstbewusster Umgang mit Kunden
• Du hast Fähigkeiten zum Beziehungsaufbau und Netzwerken
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

• Fortbildungen: Freiraum für Fort- und Weiterbildungen
• Flexible Arbeitsmodelle: Mobile Work nach Rücksprache mit den Teams
• Innovatives Arbeitsumfeld: Ein modernes Büro mit Alpenblick und Dachterrasse im nachhaltigsten Gebäude Münchens #aer
• Agile Strukturen: Agile Arbeitsweise, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gesundheit im Fokus: Pilates und Physio vor Ort

Außerdem erwarten dich verschiedene Goodies wie Workation, vierteljährliche Team-Events, Zuschuss zur Kinderkrippe und unserem newtech Angebot, über das du für deine Familie und dich vergünstigte IT erhältst. Obstkorb und Barista-Kaffeemaschine haben wir natürlich auch.
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Über uns

Du möchtest mehr über das Arbeiten bei dedicom erfahren? Lies hier nach, wie wir arbeiten, wo wir herkommen und was unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über ihren Arbeitsplatz sagen.