Customer Care Specialist 1st/2nd Level Support (m/w/d) (Vollzeit)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Customer Care Specialist 1st/2nd Level Support (m/w/d) (Vollzeit) Customer Care Specialist 1st/2nd Level Support (m/w/d) (Vollzeit)KopfbereichArbeitSecond-Level-Supporter/inCustomer Care Specialist 1st/2nd Level Support (m/w/d) (Vollzeit)ZetaDisplay Germany GmbHVollzeitAhrensburgab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung

Die ZetaDisplay Germany GmbH ist als Teil der ZetaDisplay Gruppe branchenführender Digital Signage Full-Service-Provider, der sich auf komplexe audiovisuelle Installationen in über 51 Ländern spezialisiert hat.
Wir entwerfen und liefern maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Kundenanforderungen. Von der kreativen Konzeptionierung über die Lieferung der technischen Lösung bis hin zu globalen Rollouts, Service und langfristigem Betrieb, sind wir der Geschäftspartner für kontinuierliche Innovationen und Lösungen, die Wirkung zeigen.
Als Teil von ZetaDisplay bieten wir eine umfassende Digital Signage Softwarelösung namens Engage an. Diese Cloud-basierte CMS-Plattform bietet die Tools zum Erstellen, Planen und Verwalten von Kampagnen, für alle Display-Formate und von jedem Standort aus. Diese skalierbare Lösung lässt sich in jedem Unternehmen integrieren und bietet Echtzeitanalysen, dynamische Daten und automatisierte Workflows.
Wir liefern Lösungen für international bekannte Projekte im Retail, dem Finanzsektor, öffentliche Einrichtungen und andere internationale Kunden. ZetaDisplay verfügt über 200 Digital Signage-Experten in sechs europäischen Ländern.
Wir streben danach, qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern, die den sich entwickelnden Anforderungen des Marktes und unserer Kunden gerecht werden.

Werde Teil unseres Teams!

Wir sind ständig bestrebt, die Entwicklung unserer Branche voranzutreiben und Standards zu setzen. Wir glauben, dass enge Beziehungen zu unseren Kunden durch Fachwissen und Erfahrung sowohl deren als auch unser Wachstum fördern. Wenn Du glaubst, dass Du das Zeug dazu hast in unserem Team zu arbeiten, dann sende uns gerne Deine Bewerbung.

DIESE HERAUSFORDERUNGEN WARTEN AUF DICH:

Als Ansprechpartner:in im Helpdesk bist Du zuständig für den 1st/2nd Level Support - die Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Support Anfragen und Störungsmeldungen im Bereich IT- und Systemadministration
Du arbeitest zusammen mit unseren Kunden, kannst Beziehungen aufbauen und auf ihre Anliegen eingehen
Für die Installation und Services von Hard- und Softwareprodukten erstellst Du Dokumentationen für Mitarbeitende des Fieldservices
Du unterstützt Mitarbeitende im Fieldservice bei IT-Fragen und -Problemen
Du bist zuständig für die technische Abnahme von Installationen und Services bzw. die Inbetriebnahme von Hard- und Software
An der Weiterentwicklung und Optimierung aktueller Support-Prozesse bist Du stets interessiert
Du bist interessiert Dir die Arbeiten im Fieldservice gelegentlich vor Ort anzuschauen und zu unterstützen

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

Im Technischen Support und der Kundenbetreuung bringst Du fundierte Erfahrungen mit
Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Lösungen (Hardware und Software)
Du hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet, Kenntnisse über die Arbeit mit TopDesk oder OTRS wären großartig
Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl im mündlichen als auch im schriftlichen
Deine Arbeitsweise ist stets konzeptionell und lösungsorientiert
Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
In stressigen Situationen behältst Du den Überblick
Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischsprachkenntnisse (mind. B1)

DAFÜR STEHEN WIR - DAS ERWARTET DICH:

Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber in einer zukunftssicheren Branche
Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Bei uns erhältst Du ein leistungs- und erfahrungsgerechtes Gehalt sowie 30 Tage Urlaub
Wir ermöglichen dir Hybrides Arbeiten sowie ein flexibles Arbeitszeitenmodell
Wir fördern die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter
Wir bieten Dir die Möglichkeit einer Betriebliche Altersvorsorge
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist und wichtig, daher bieten wir frisches Obst, Getränke, Medizinische Angebotsuntersuchungen sowie die Möglichkeit eines JobRads oder einer Hansefit Mitgliedschaft …..und vieles mehr!

KONTAKT

ZetaDisplay Germany GmbH
z.Hd. Jana Peemöller
Kurt-Fischer-Str. 23b
22926 Ahrensburg
Bewerbung.de@zetadisplay.com
www.zetadisplay.de
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