Backend Support Specialist (m/w/d) E-Mobility, remote möglich

Backend Support Specialist (m/w/d) E-Mobility, remote möglich

Permanent employee, Full-time · NRW

Deine Perspektive

• Eine offene Duz-Kultur und ordentlich Mitspracherecht
• Ein sehr kommunikativer offener IT-Haufen
• Weiterbildungsmöglichkeiten die du selbst entscheiden kannst
• Arbeiten, von wo immer du möchtest, solange deine Arbeit erledigt wird und wenn es die Malediven sind kommen wir mit
• Ein offen gestaltendes Büroumfeld mit genug Kaffee zum wach werden und Obst für deinen Vitaminhaushalt
• IT-Equipment, damit du ordentlich in die Tasten hauen kannst
• Außerbetriebliche Treffen, um auch neben der Arbeit sich auszutauschen und um coole Aktivitäten mitzuerleben

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die aufkommenden Service-Tickets für das Software-Geschäft der Compleo innerhalb des Backend-Operations-Teams
• Weiterentwicklung und Mitwirkung an der Optimierung vorhandener Prozesse
• Durchführung und Dokumentation von Analysen, sowie Erkennen und Beheben von Problemen innerhalb unserer End2End-Infrastruktur (von der Ladesäule bis zum Backend)
• Enger und direkter Austausch mit anderen Fachbereichen
• Direkter (Groß)-Kundenkontakt, sowie die Bereitstellung von Reports und KPIs
• Mitwirkung in einer intern wechselnden 24/7 Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige fundierte praktische Erfahrungen in IT-Support Bereichen
• Gute IT-Kenntnisse in Bezug auf Cloud-Services, IT-Infrastruktur und Datenbanken
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Hohes Maß an Motivation, sowie kunden- und lösungsorientiertes Denken
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Über uns

Compleo - the power to move
Compleo Charging Solutions GmbH & Co. KG wurde 2009 gegründet und ist seit August 2023 Teil der KOSTAL-Gruppe. Das Unternehmen fokussiert sich auf die Entwicklung und Produktion von Ladetechnologie für Elektromobilität.
Heute gehört Compleo zu den führenden Komplettanbietern von Ladeinfrastruktur für Elektromobilität in Europa. Der Hauptsitz ist Dortmund.
Compleo bietet mit seinen systemoffenen Ladestationen „made in Germany“ langjährige Erfahrung aus tausenden Ladepunkte europaweit.
Eine besonders einfache Installation und Inbetriebnahme der Ladetechnologie und ein komfortables Management aller Prozesse rund um das Laden von Elektrofahrzeugen ergänzen sich bei Compleo.
Compleos Vision ist es, Elektromobilität als einfachste und nachhaltigste Art der Fortbewegung voranzutreiben. www.compleo-charging.com
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