Anforderungs- und Customer Success Manager (m/w/d)

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Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Prozessmanagement eine/n

Anforderungs- und Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

Analyse, Dokumentation und Management von Prozess- und Systemanforderungen
Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierung und Implementierung
Koordination zwischen technischen Teams und Geschäftspartnern zur Optimierung der Prozesse
Überwachung des Fortschritts und Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungsspezifikationen
Leitung von Kunden Onboarding-Projekte
Beratung und Unterstützung der Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
Point of Contact für technische Rückfragen und Problemlösungen
Durchführung von Workshops für Kunden zur Förderung des Verständnisses und der Anwendung unserer Produkte
Leitung von Kundenonboardings in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Key-Accountmanager

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt BWL, Marketing, Kommunikation
Berufserfahrung im Bereich Customer Success und im Umgang mit Kundenanfoderungen
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Kunden- und Lösungsorientierung
Unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln
Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld
Teamfähigkeit und Motivationsfähigkeit

Benefits und Ansprechpartner

HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.
Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Innovation Group Germany GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
0711/66490-1091
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