Nachtdisponent (Tourenbetreuer) (m/w/d) 26105
Tourenbetreuer (m/w/d)
Wir suchen dich für die Abteilung Operations als Tourenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenhagen. Gestalte mit uns die Zukunft - auch wenn Dein Profil noch nicht zu 100% passt!
Deine Hauptaufgabe ist die Überwachung von ausgehenden Warensendungen nach vorgegebenen Qualitätsmerkmalen und Kostenvorgaben.
So sieht ein Arbeitstag für dich aus:
- Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. X-Server, Tourenfreigabe, Verlaufsauswertung und KPI-Steuerung
- Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen (Beladescannung, Scanqualität, Prozesskonformität)
- Unterstützung und Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer/Transportmanager bei Touren- und Sonderfahrtenplanung
- Sicherstellung von Warenhandling, Stellzeiten, Prozess- und Sicherheitsvorgaben (inkl. PSA, Ladungssicherung, Schadensprävention)
- Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, PUVAR- und LASI-Listen
- Betreuung, Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer inkl. Unterweisungen, Befragungen und Tourenbesprechungen
- Kommunikation mit Fahrern und Unternehmern zu Touren, Abweichungen und Prozessen; Eskalationsmanagement im Tagesgeschäft
- Kontrolle und Dokumentation von Fahreranwesenheit, Stellzeiten, Equipment, Schlüsseln und Scannern (inkl. Inventur)
- Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen, B-/Ü-Meldungen, Tickets und Klärfällen
- Erstellung von Schichtberichten, Strukturierung der Übergaben und Überwachung von Durchläufern, Differenzen und Gestellung
- Mitwirkung an KVP-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Kostenmeldungen, Reports, Statistiken und WAL/TOC-Reduktion
- Einhaltung aller Gefahrgut-, Sicherheits-, Qualitäts- und Kundenanforderungen sowie Teilnahme an Schulungen und Austausch mit Fachabteilungen
- Gute Kenntnisse der Tourenplanung. Nahverkehrsprozesse und Schabtechnik
- Sicherer Umgang mit internen Tools (TIS, TTMS, X-Server, Lisa, MS Office)
- Kenntnisse in Ladungssicherung. Gefahrgut und Schadensprävention
- Erfahrung in der Kommunikation und Betreuung von Fahrpersonal
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und planbare Arbeitszeiten: Genieße ausreichend Zeit, um dich zu erholen
- Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld Dein Beitrag zählt und wird belohnt
- Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau
- Mitarbeiterparkplätze: Um dir den Alltag leichter zu machen
- Portale Mitarbeitervorteile: Preisnachlasse z.B. für Reisen oder Elektrogeräte
- Plattform voiio: Ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
- Professionelle Arbeitskleidung: Wir versorgen dich mit einer persönlichen Schutzausrüstung
Bei uns sind alle Menschen willkommen. Bewirb dich gerne unter der Kennziffer 26105 bis einschließlich 17.11.2026 per E-Mail an: interne-bewerber@nox-nachtexpress.de
Deine Ansprechpartnerin in der Personalabteilung: Vanessa telefonisch erreichbar unter 326 (Kurzwahl)
Dein fachlicher Ansprechpartner ist Joel Hanke (Teamleiter Tourenbetreuung) mit der Rufnummer:
0170 6146257