Supervisor:in (m/w/d)
Standort: Hagen (Platz der Impulse 1, ENERVIE Zentrale)
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche) möglich
Vergütung: 3.000 Euro bis 3.300 Euro
Start: ab sofort
Die TMA Telesmart steht für professionelle Kundenservice-Lösungen und bietet erstklassigen Support für führende Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Für unser wachsendes Segment an Energieversorgungskunden suchen wir Verstärkung unseres Führungsteams.
Ihre Aufgaben- Sicherstellung der Einhaltung von Servicelevels, KPIs und Qualitätsstandards
- Ansprechpartner für Mitarbeitende im Tagesgeschäft
- Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Leistungsbewertungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem Auftraggeber
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Operative Bearbeitung von Inbound-Calls und Sachbearbeitung in Auslastungsspitzen
- Mehrjährige Erfahrung im Inbound-Kundenservice, idealerweise im Contact-Center-Umfeld oder
- Alternativ: Nachweislich erworbene Führungskompetenz aus vergleichbaren operativen Umfeldern
- Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und gängigen CRM-Systemen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
- Attraktive Vergütung in Abhängigkeit von der Vorerfahrung und Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Umfassende Einarbeitung sowie Produktschulungen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Leistungsbezogene Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsumfeld und klare Prozesse
- Moderne Arbeitsplätze
- Corporate Benefits
Bei uns steht Fairness und ein respektvoller Umgang miteinander im Mittelpunkt. Sie erhalten die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und sich in einem wachsenden und spannenden Marktumfeld als Experte für den Kundenservice in der Energiewirtschaft zu etablieren.
Jetzt bewerbenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter:in Outbound (m/w/d) / Telefonischer Vertrieb - Energiewirtschaft
Standort: Hagen (Platz der Impulse 1, ENERVIE Zentrale)
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit möglich
Vergütung: 2.600 Euro bis 3.900 Euro
Start: ab sofort
Die TMA Telesmart steht für professionelle Kundenservice-Lösungen und bietet erstklassigen Support für führende Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Für unser Outbound-Team suchen wir eine verkaufsaffine Verstärkung.
Ihre Aufgaben- Aktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden (Outbound)
- Beratung und Verkauf von Produkten aus der Energiewirtschaft (Strom/Gas/Elektromobilität etc.)
- Bedarfsermittlung und professionelle Gesprächsführung
- Pflege und Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System
- Zielorientiertes Arbeiten mit klaren Abschluss-Zielen
- Ausgeprägte Verkaufsaffinität und Abschlussstärke
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine sichere Ausdrucksweise in deutscher Sprache
- Idealerweise erste Erfahrungen im Outbound-Telefonvertrieb
- Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber kein Muss
- Hohe Eigenmotivation, Zielorientierung und Freude an leistungsbezogener Arbeit
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus leistungsorientierte Provision (ohne Deckelung)
- Urlaubs - und Weihnachtsgeld
- Umfassende Einarbeitung sowie Produktschulungen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Leistungsbezogene Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsumfeld und klare Prozesse
- Moderne Arbeitsplätze
- Corporate Benefits
Bei uns steht Teamgeist und ein respektvoller Umgang miteinander im Mittelpunkt. Sie erhalten ein faires Fixgehalt, transparente Provisionsmodelle und die Möglichkeit, sich im telefonischen Vertrieb nachhaltig weiterzuentwickeln. In einem kleinen Team haben Sie bei uns die Chance, Ihren Erfolg sichtbar zu gestalten.
Jetzt bewerbenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d) - Inbound und Sachbearbeitung Energiewirtschaft
Standort: Hagen (Platz der Impulse 1, ENERVIE Zentrale) Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche) möglich 📩 Bewerbung direkt über Indeed oder per E-Mail E-Mail: info@tma-hagen.de Vergütung: 2.600 Euro bis 2.900 Euro Start: ab sofort
Über unsDie TMA Telesmart steht für professionelle Kundenservice-Lösungen und bietet erstklassigen Support für führende Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Für unser wachsendes Segment an Energieversorgungskunden suchen wir Verstärkung unseres Inbound-Teams.
Ihre Aufgaben- Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound (Telefon, E-Mail, Chat)
- Beratung zu Produkten und Tarifen unserer Kunden
- Datenpflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM-System
- Sachbearbeitung von Vorgängen wie Rechnungsprüfungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Inbound-Kundenservice, idealerweise im Contact-Center-Umfeld
- Schnelle Auffassungsgabe und sichere Nutzung moderner Kommunikationsmedien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamgeist und Motivation, Kunden mit exzellentem Service zu begeistern
- Attraktive Vergütung in Abhängigkeit von der Vorerfahrung und Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Umfassende Einarbeitung sowie Produktschulungen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Leistungsbezogene Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsumfeld und klare Prozesse
- Moderne Arbeitsplätze
- Corporate Benefits
Bei uns steht Fairness und ein respektvoller Umgang miteinander im Mittelpunkt. Sie erhalten die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und sich in einem wachsenden und spannenden Marktumfeld als Experte für den Kundenservice in der Energiewirtschaft zu etablieren.
Jetzt bewerbenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
🆕 Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Inbound verschiedene Branchen
Standort: Hagen (Platz der Impulse 1, ENERVIE Zentrale)
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Stunden/Woche) möglich
📩 Bewerbung direkt über Indeed oder per E-Mail
E-Mail: info@tma-hagen.de
Vergütung: 2.500 Euro
Start: ab sofort
Über unsDie TMA Telesmart steht für professionelle Kundenservice-Lösungen und bietet erstklassigen Support für führende Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Für unsere Bestandskunden suchen wir Verstärkung unseres Inbound-Teams.
Ihre Aufgaben- Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound (Telefon)
- Beratung zu Produkten und Artikeln unserer Kunden
- Datenpflege und Dokumentation von Kundeninformationen
- Erfassen von Aufträgen, Retouren und ähnlichem
- Generieren von Zusatzverkäufen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Inbound-Kundenservice, idealerweise im Contact-Center-Umfeld
- Flexible Einsatzzeiten auch am Wochenende
- Schnelle Auffassungsgabe und sichere Nutzung moderner Kommunikationsmedien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Freundlicher Umgang mit Menschen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamgeist und Motivation, Kunden mit exzellentem Service zu begeistern
- Faire Vergütung über dem Mindestlohn
- Provisionszahlungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Umfassende Einarbeitung sowie Produktschulungen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Leistungsbezogene Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Angenehmes Arbeitsumfeld und klare Prozesse
- Moderne Arbeitsplätze
- Corporate Benefits
Bei uns steht Fairness und ein respektvoller Umgang miteinander im Mittelpunkt. Sie erhalten die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und sich in einem wachsenden und spannenden Marktumfeld als Experte für den Kundenservice in verschiedenen Branchen zu etablieren.
Jetzt bewerbenHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!